Введение в маркетинг — системный подход - статья

Соломонов Леонид Алексеевич

Журнальчик «Эксклюзивный маркетинг» (приложение к журнальчику «Практический маркетинг»), № 2(53) за 2006 год

Если исключить из рассмотрения практику нынешнего состояния дел в рекламном управлении предприятия, то может показаться, что о маркетинге уже издавна написано все, что только может быть. Дж. Траут насчитывает более 20 тыщ изданий по маркетингу и стратегическому планированию, вышедших Введение в маркетинг — системный подход - статья за последние 30 лет... Представляется просто неописуемым, что можно что-то добавить к монументальному, энциклопедическому труду Ф. Котлера либо методологически структурированным «Основам маркетинга» Е.П. Голубкова, фактически являющимся поочередным управлением по применению обширнейшей методологии, всего обилия ее инвентаря.

Все же, от фактов никуда не деться: «вырванный из контекста» системы управления предприятия Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинг «беспомощно зависает в воздухе»... до сего времени.

Без методологии системного подхода не приблизиться ни к осознанию сложившейся ситуации, ни к осознанию сущности самой системы управления предприятия, тем паче,— к современной концепции стратегического управления, основной составляющей которой является рекламное управление предприятия.

Данная работа представляет собой попытку внедрения системного подхода в Введение в маркетинг — системный подход - статья изложении рекламного управления, перед вами — «задумчивый взгляд» маркетинга, если можно так выразиться, вовнутрь себя самого. Тесноватый симбиоз системного подхода и управления рыночной деятельностью предприятия позволяет гласить также и о практической значимости рассмотрения маркетинга в таком нюансе.

Маркетинг менеджмент-основа всеохватывающего подхода к управлению предприятия как к Введение в маркетинг — системный подход - статья подсистеме взаимосвязанных рыночных процессов. Введение в маркетинг (системный подход)

1. Введение (способности)

«Загадка маркетинга состоит в том, что он, будучи одним из наистарейших видов людской активности, считается, все же, одним из новейших разделов науки о бизнесе».

Майкл Баркер [1]

1.1. О заглавии

Сначала, нужно сделать уточнения — в заглавии речь идет только об объеме нашего реального Введение в маркетинг — системный подход - статья рассмотрения рекламного управления. Предприятие, на самом деле, представляет собой подсистему взаимосвязанных процессов всего людского общества. Предприятие — система, образованная взаимосвязанными и взаимодействующими внутренними объектами, являющимися звеньями более общих процессов, и, в то же время, само по себе — одна из составляющих глобальной системы социума и его взаимодействия с окружающей средой. В Введение в маркетинг — системный подход - статья предприятии так же, как в капле воды отражается весь океан, — находит место все, происходящее в обществе.

Маркетинг, как наука фронтального края, в значимой мере отвечающая и за рыночную деятельность предприятия, и за здоровье самого рынка, не может игнорировать всех этих явлений. Задачки формирующейся сейчас новой рекламной концепции — понимание, постановка Введение в маркетинг — системный подход - статья и решение этих заморочек. И хотя тема данной работы существенно уже, мы все таки коснемся этих вопросов при рассмотрении шагов формирования и смены рекламных концепций.

Исходя из убеждений процессно-ориентированного подхода в заглавии - речь и об управлении, как о системе. В данной статье мы рассматриваем рекламное управление в нюансе Введение в маркетинг — системный подход - статья подсистемы рыночных отношений. И тут отмеченное выше уточнение становится не просто уместным, а нужным дополнением, так как, в принципе, маркетинг — это подсистема всей глобальной системы взаимосвязанных процессов социума.

Дальше мы совершим маленькой экскурс в область системного подхода, так как рекламное управление «страдает этим недугом» с самого собственного рождения Введение в маркетинг — системный подход - статья. Конкретно «страдает», так как не может быть маркетинга на 30, 50 либо даже 80% — система, лишенная части собственных составляющих и связей просто исчезает, хотя, это «недуг», быстрее, конкретно практического осознания и внедрения маркетинга — наглядно это явление показывает нынешнее положение дел с маркетингом на практике. Маркетинг — основная составляющая системного подхода в решении заморочек предприятия Введение в маркетинг — системный подход - статья, в то же время, системный подход — это и методологический базис, и основной инструмент маркетинга.

1.2. Коротко о предмете статьи

Перейдя от лука и стрел к огнестрельному оружию, человек был должен внутренне подняться на ступень, чтоб научиться хранить и носить его незаряженным, без надобности не заглядывать в бездонную пропасть ствола Введение в маркетинг — системный подход - статья и не направлять его на окружающих. Пересев с тележки в автомобиль — оборудовать его контрольными устройствами, сделать правила дорожного движения — держать интервал и притормаживать перед поворотом…

Мы же всей государством, составляющей 1/6 часть мира, в одночасье перепрыгнули в «свободный» рынок, имея за душой только ворох идейных комплексов (который, фактически говоря, и сыграл Введение в маркетинг — системный подход - статья с нами эту шуточку). Нас уверили, что плановая экономика — «достижение» социализма, соответственно, хоть какой план для нас — его «пережиток». Нас убедили, что рынок дик и не управляем, потому, чисто по-русски, мы и считаем его свободным, даже не пытаясь представить для себя всей трудности процессов, обеспечивающих эту «свободу». Мы Введение в маркетинг — системный подход - статья привыкли, что «у них», «там» балом правят толстопузые и праздные буржуи и потому убеждены, что рыночным предприятием управлять совершенно просто — могли быть средства, а там рули куда хочешь, — рынок подправит…

Сосредоточьтесь и представьте на минутку, даже не питекантропа, а себя за рулем в нашпигованной устройствами и элементами Введение в маркетинг — системный подход - статья управления кабине «Боинга», и даже не несущегося на высоте 10-ти км, а просто катящегося по взлетно-посадочной полосе: что-то нужно делать, но одно неправильное движение и… все, кто имеет развитое воображение, ужаснулись, кто-то вспомнил про автопилот... К огорчению, пока не существует автопилотов, способных совершать маневры, взлеты и посадки Введение в маркетинг — системный подход - статья (хотя, я подозреваю, существует огромное количество инструкций как это делать)… Припомните недавнешние метания большой «свободной страны» и кошмарный пример с «Боингом» покажется мелочью, шуточкой в сопоставлении «с мировой революцией»…

Молвят, что для того, чтоб в социуме прошли реальные конфигурации, нужна смена 3-х поколений, это при условии, что Введение в маркетинг — системный подход - статья каждое поколение будет подвергаться соответственному воздействию всех вероятных причин, получать соответственное образование, практические способности, получать определенный опыт и т.д. и т.п. Вот поэтому, в особенности, данный предмет — наша тема в совокупы с нашим складом ума, нашими подсознательными установками просит формирования определенного мировоззренческого подхода, подготовительного ознакомления с основными мыслями Введение в маркетинг — системный подход - статья, заложенными в базу, как самого способа, так и применяемых технологий и инструментов, без овладения которыми применение этих технологий малоэффективно, а в ряде всевозможных случаев может даже принести больше вреда, чем полезности.

Формирование определенного мировоззренческого подхода позволяет на первых порах просто приблизиться к осознанию определяющего значения рекламных функций в деятельности предприятия Введение в маркетинг — системный подход - статья. Если взять ту же пользующуюся популярностью аналогию с автомобилем, — рекламная деятельность представляет собой базу силовой установки предприятия: залитое в бак горючее — потребности клиентов предприятия — благодаря искре рекламных мыслях, вырабатываемых всем сложным механизмом предприятия, преобразуется в энергию, которая перемещает Вас и Ваших клиентов из виртуальной области желаний в реалии Введение в маркетинг — системный подход - статья реальности. Эта же аналогия, кстати говоря, очень наглядно указывает, что Ваше предприятие не ярко-красный Porshe, с ревом рассекающий просторы рынка и обрызгивающий ненароком подвернувшихся зевак. Ваши клиенты у Вас за спиной, — это быстрее автобус либо длиннющий экспресс (у кого как). В любом случае Вы не отделимы от их!

С Введение в маркетинг — системный подход - статья одной стороны, это миропонимание позволяет даже не вдаваясь в подробности применяемых в предстоящем технологий, начинать диагностику предприятия конкретно с исследования эффективности его рекламных функций, определения их характеристик, как основного аспекта всей деятельности, и только потом, с этим аспектом, подходить к остальному. С другой стороны, оно позволяет более стремительно и отлично Введение в маркетинг — системный подход - статья просочиться не только лишь в сущность подхода рекламного управления, да и в сущность самих «новейших» технологий управления. Потому мы не будем жалеть усилий, чтоб при любом комфортном случае обращаться к «идеологическим», мировоззренческим нюансам, подходящим образом настраивая свое подсознание.

Рекламное управление, развиваясь совместно с рынком и отражая процессы, в Введение в маркетинг — системный подход - статья нем протекающие, сейчас представляет из себя непростой симбиоз довольно отвлеченных научных подходов и искусства их внедрения в реальной жизни, и еще огромным искусством является, как указывает опыт, овладение самой идеологией подхода.

Сам по для себя предмет, его полный нрав просит особенного, академического подхода и в изложении. Тут помогает определенный Введение в маркетинг — системный подход - статья фокус: и педагогический, и психический прием — человек всегда интуитивно старается держаться подальше от края. Лицезрев же всю картину полностью, с сопряженными областями, вы будете просто и уверенно оперировать нужной ее частью, не боясь соскользнуть в «пропасть неизвестности».

С другой стороны, вследствие трудности и многогранности предмета, мы будем Введение в маркетинг — системный подход - статья обязаны приближаться к цели поочередными итерациями, рассматривать его с различных точек зрения, воспользоваться разными масштабами. Фактически говоря, тут мы применим методику системного подхода, мы будем увеличивать составляющие и связи пока система «не заиграет» всеми своими гранями.

«Трудно научиться маркетингу? Отменная новость: это можно сделать за один денек. Нехорошая новость Введение в маркетинг — системный подход - статья: на то, чтоб стать настоящим мастером, уходит вся жизнь!» — Филип Котлер, «Маркетинг от А до Я» [2]. Тем паче, такового подхода просит и теперешнее практическое состояние маркетинга, как оказалось, и не только лишь в Рф. Что уж гласить нам на только становящемся русском рынке, с еще не затихшими спорами как верно Введение в маркетинг — системный подход - статья произносить маркетинг либо маркетинг, если для самого корифея маркетинга, посвятившего 40 лет разработке и детальному описанию предмета, создавшего монументальный, всеобъятный труд и переиздавшего его 11 раз, доведя в объеме до 800 страничек [3], всего этого оказалось недостаточно. И он продолжает: «Маркетинг от А до Я», «Десять смертных грехов маркетинга» [4]… предваряя их все Введение в маркетинг — системный подход - статья новыми, время от времени анекдотичными примерами из жизни развитого западного рынка, откуда мы импортируем такие высочайшие технологии и эталоны, как BSC, BPR, SCM, CRM, ERP, ISO...

«Некоторые критики считают, что деловой мир не подходит для использования научных способов. Утверждение, что деловой мир решает свои задачки в обстановке, хорошей от той, в Введение в маркетинг — системный подход - статья какой проводятся исследования, справедливо; что препядствия делового мира определены в существенно наименьшей степени, чем научные задачи, может быть, также правильно; но то, что препядствия делового мира не подходят для анализа при помощи научных способов, несправедливо». Это следы дискуссии, происходившей в 50-х годах прошедшего века в США, которые Введение в маркетинг — системный подход - статья я нашел на страничках книжки «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем» С. Оптнера (приблизительно – время практического становления самого маркетинга, как науки либо просто определенной дисциплины, — кому как удобней)… Не умопомрачительно, что маркетинг и у нас пока считается «ненужной игрушкой»: сказывается и уровень развития рынка, и общие закономерности развития общества, в Введение в маркетинг — системный подход - статья принципе, не дозволяющие произвольно перепрыгивать этапы.

Но темпы, с которыми происходит подтягивание, сам разгон воодушевляют. «Нет худа без добра» — пред нами очередной резон, чтоб серьезно заняться предметом: тут и на данный момент мы точно знаем, куда приведут действия. Предприятия, первыми это осознавшие и начавшие использовать в собственной Введение в маркетинг — системный подход - статья деятельности, не просто обретут нужный в дальнейшем опыт, а получат бесспорные текущие достоинства, поднимающие их, так сказать, «до уровня европейцев посреди местных одичавших аборигенов».

Не лучше ли уже сейчас, не скатываясь к очевидному нескончаемому повторению совершенно не очевидных «четырех Пи» либо оперированию непонятными для большинства и оттого превращающимися в Введение в маркетинг — системный подход - статья пустой звук, в «штампы» словами «система», «системный подход», попробовать сделать то же, что сделал «великий и могучий» с словом «marketing» — испытать со собственных позиций, с позиций реального времени переосмыслить достаточно старый предмет, расставить акценты и отыскать предпосылки и надлежащие методы его «продвижения» в практику, тем паче, что, как Введение в маркетинг — системный подход - статья гласит сам Котлер, и рынок, и, соответственно, маркетинг сейчас не те, что были всего 30 годов назад, а еще через 10 — маркетинг будет совершенно не таким, каким Вы его исследуете [3; 2]. Охото возлагать, что «силовое поле» развития маркетинга сейчас «захватит» в свои орбиты и нашу страну.

Если честно, задачку можно будет считать Введение в маркетинг — системный подход - статья выполненной, если получится заронить хотя бы зерна колебаний в непогрешимости имеющихся стереотипов. Во 2-ой главе мы усвоим, почему эти «вредные» системы (как и вообщем «все плохое») всегда появляются (точнее говоря, формируются) первыми, почему вообщем, в принципе, закрытый, разорванный границами мир — это плохо, и также — плохо, когда мир искусственно насыщается излишними (паразитными Введение в маркетинг — системный подход - статья) связями.

1.3. О плане, целях, задачках и способностях

«План заседания, так сказать,

… о материализации духов и

раздаче слонов…»

(по мотивам выступлений О. Бендера)

Без огромного преувеличения, — по ходу изложения мы станем очевидцами «переходов» в виртуальный мир (с возвращением назад, естественно) объектов нашего рассмотрения, то же будет происходить и с нами Введение в маркетинг — системный подход - статья. Результатом нашей работы явится мощнейший базис не только лишь для сотворения и внедрения самой всеобъятной на сегодня системы управления предприятием, да и освоения более широкой методологии — рекламного управления предприятия.

Одной из основ системного подхода является рассмотрение «ситуации» препядствия как ее основной составляющей, потому мы начнем с лаконичного обзора практического состояния дел Введение в маркетинг — системный подход - статья в рассматриваемой области. Не считая того, это позволит нам 1-ый раз приблизиться к нашей цели и узреть ее издалека, но зато — в одном ряду с схожими ей более «признанными» гигантами.

Потом, мы попытаемся посмотреть на предприятие, как объект управления, с позиций системного подхода, и это заведет нас в дебри системного Введение в маркетинг — системный подход - статья анализа. Это не так и вредоносно — системный подход лежит в базе самого маркетинга. Перед этим мы успеем снова и еще поближе пройти над целью, заметив еще ряд ее особенностей.

«Плутая» в дебрях системного анализа, мы окажемся на «плато» стратегического управления. И только после того, как мы преодолеем Введение в маркетинг — системный подход - статья его, так сказать, «по диагонали», пред нами предстанет цель нашего пути. Другой таковой способности узреть рекламное управление во всей его полноте просто нет.

«Путешествуя» этим зигзагообразным маршрутом (по сути, двигаясь к цели кратчайшим методом) через разные, время от времени представляющиеся очень удаленными и «посторонними» дисциплины, мы будем стараться Введение в маркетинг — системный подход - статья, в особенности не отвлекаясь, уделять свое внимание лишь на главные моменты, которые потребуются нам в предстоящем.

Рассмотрев, таким макаром, предмет нашего исследования с различных сторон, во всей его многогранности, мы сможем без утрат собрать все в единую картину, определив цели, задачки, главные функции рекламного управления. Представив его место и роль Введение в маркетинг — системный подход - статья поначалу в системе управления предприятия, а потом и в стратегическом управлении, мы, в конце концов, углубимся в сущность подхода, чтоб отметить место и роль рекламного управления в проектировании, построении и фактически организации деятельности предприятия.

Разобравшись в сущности способа, мы найдем и очередной его инструмент, совершенно новый и казавшийся Введение в маркетинг — системный подход - статья ранее «бесхозным», — сейчас нас уже тяжело сбить с толку. Практически, в итоге наших с вами совместных усилий на этом шаге Вы получите полную, практически без секретов (технологические всегда есть — это и отличает Мерседес от Zaporoghtza), реально действующую способу построения в вашей организации полнокровной ERP- системы, при этом конкретно того класса Введение в маркетинг — системный подход - статья, который нужен вам, и настроенную конкретно под вас. Более того, если вы и не перевоплотился в настоящего заказчика, разработчика и юзера этой системы, то, по последней мере, удостоверьтесь, что без «приложения» мастера к инструменту, уж этот инструмент точно не издаст ни 1-го солидного звука. Без всех вышеперечисленных критерий неважно какая ERP Введение в маркетинг — системный подход - статья преобразуется в глупую дорогущую игрушку!

В то же время, если, заручившись поддержкой самых влиятельных лиц предприятия, попробовать выстроить ее (ERP) на данном шаге (что, вероятнее всего, Вам и получится!), она здесь же будет в главном разрушена оргструктурой компании, последние спицы в колесах ее расчудесного механизма доломает уже Введение в маркетинг — системный подход - статья не какая-то неосязаемая «оргструктура», а свой персонал вашей компании. И с этим никакие, даже самые влиятельные, личности ничего(!) не сумеют поделать. Вы и сами придете к тому же воззрению, когда, как я надеюсь, мы вместе доберемся ранее шага. Вот поэтому мы и не остановимся на нем. И Введение в маркетинг — системный подход - статья в «Заключении», сформулировав, в чем конкретно заключен базис, создаваемый рекламным управлением и для стратегического управления и для построения организации; что представляет собой настоящая «движущая сила», — не только лишь не нуждающаяся в дополнительном «включателе», да и способная порождать и инициировать другие нужные «силы»; подведя итоги и расставив ценности, мы коротко разглядим и Введение в маркетинг — системный подход - статья последующие нужные шаги «чтоб сказку сделать былью», тем паче, что базис подхода, в том числе и к этим вопросам, у нас уже будет сотворен.

1.4. О практическом состоянии рекламного управления

«Пирамиду можно поставить на всякую

грань… но лучше ставить на правильную».

В.А. Гончарук

Рынок консалтинговых услуг, отражающий более Введение в маркетинг — системный подход - статья передовые и современные взоры на компанию деятельности предприятия, позволяет нам оценить состояние дел с маркетингом на практике по верхней границе (лучшее из более возможного).

Представляемая Вам тема, на самом деле, 1-ая, вводная в ряду других консалтинговых товаров. Конкретно очередность шага проведения рекламного аудита предприятия определяет и место, и в Введение в маркетинг — системный подход - статья значимой мере ее установочный, идейный, можно сказать, мировоззренческий нрав.

В работе [5], опирающейся на практику консультирования, исходя из особенностей исторической схемы развития предпринимательства в Рф, заморочек каждого шага и соответственных этому задач предприятия на различных шагах его развития определяются и перечисляются главные области консультирования.

Это позволяет создателю выделить и охарактеризовать четыре Введение в маркетинг — системный подход - статья центральные базы консультирования: Деньги, Управление, Кадры, Маркетинг.

Все, вышеназванное в комплексе, в свою очередь, дает возможность сопоставить их меж собой и выделить основной (базисный) подход — «основание пирамиды», рис. 1.

«Каждая область является основой консалтингового подхода, в той либо другой мере учитывающего все причины развития предприятия, но опирающегося на одну базу. Мастера Введение в маркетинг — системный подход - статья сводят эти четыре базы к пирамиде, которую можно поставить на всякую грань для заслуги нужного результата — решения заморочек и задач предприятия. В принципе, это так. Но на практическом уровне разница в ценностях выполнения консалтинговых проектов делает животрепещущим для заказчика вопрос выбора подхода…

Рис. 1. Модель рекламного подхода к Введение в маркетинг — системный подход - статья практике консультирования [5]

Ценности первых 3-х подходов обусловливают оптимизацию предприятия, сначала, вокруг имеющихся стратегий и технологий. Начальной базой служат представления управляющих о рынке, предшествующий опыт деятельности предприятия. И хотя мы говорим об встроенном консалтинге, т.е. подключении к проекту на поздних шагах консультантов хоть какого подходящего профиля, начальная установка конфликтует с следующими Введение в маркетинг — системный подход - статья нововведениями. К примеру, «организационно-управленческий» консультант помогает партнерам-совладельцам компании условиться о целях деятельности, формализовать стратегии, структурировать управление. Потом врубается рекламный блок и выясняется, что действенное рыночное поведение не вписывается в свежевыстроенную схему, нужно отрешаться от не так давно достигнутых (с таким трудом) договоренностей и сформировывать новейшую структуру, отвечающую рыночным Введение в маркетинг — системный подход - статья требованиям.

Рекламное консультирование базируется на приоритете рыночных взаимодействий перед внутрифирменными (поначалу — зачем делать, позже — что и как). Это основание пирамиды будет более правильным во всех случаях, когда в развитии предприятия приоритетно рыночное продвижение, а не внутреннее самосовершенствование…

Инвентарем маркетинга является хоть какой фактор деятельности организации, находящий Введение в маркетинг — системный подход - статья отражение во наружной среде, при условии, что этот фактор можно преднамеренно изменять для оказания воздействия на окружающую среду (т.е. определяется ситуационный нрав инструмента маркетинга).

Все это значит, что маркетинг является не многофункциональным эпизодом процесса управления, а его базой». [5]

А сейчас взглянем на реальную статистику рынка. По данным исследовательских Введение в маркетинг — системный подход - статья работ «Эксперт РА» [6] выручка только 100 огромнейших консалтинговых компаний достигнула в первом полугодии 2005 года 11 миллиардов руб., демонстрируя рекордные темпы роста в 50–70 % (годичных) и десятикратную динамику за последние 5 лет. Еще в 2004 году отмечены тенденции расширения толики среднего бизнеса посреди потребителей консалтинговых услуг [7]. Динамика и темпы роста совершенно точно свидетельствуют о стадии бурного Введение в маркетинг — системный подход - статья развития рынка в реальный момент. Хотя, систематизацию «Эксперт РА»:

услуги в области стратегического планирования и организационного развития;

услуги в области денежного управления;

налоговый консалтинг;

консалтинг в области управления персоналом и его подбора;

консалтинг в области организации производства продуктов и услуг;

консалтинг в области маркетинга и отношений с общественностью Введение в маркетинг — системный подход - статья;

информационные технологии — управленческий консалтинг;

информационные технологии — разработка и системная интеграция;

юридический консалтинг в области хозяйственного права;

Только разобравшись, с чем по сути

нельзя именовать совершенной, она отражает реальное состояние рынка и его структуру. «Выделяя» из нашего предмета такие его составляющие, как «стратегическое планирование», «консалтинг в организации производства продуктов и услуг», «маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья и дела с общественностью», она никогда не упоминает о самом рекламном управлении (так, возможно, легче отыскивать и идентифицировать реальных «действующих лиц» — к тому же результату привели и мои очень умеренные исследования этого рынка в первой половине 2005 года). Об относительной доле услуг рекламного консультирования можно и не продолжать...

Молвят, о здоровье Введение в маркетинг — системный подход - статья цивилизации можно судить по состоянию здравоохранения. Рынок консалтинга, в этом плане, показывает нам в концентрированном виде состояние дел с рекламным управлением на практике — или «оно никогда не болит»… или — просто отсутствует. Очередной показательный пример — в самом заглавии статьи [8], отражающем, возможно, существующую сейчас практику постановки вопроса. К Введение в маркетинг — системный подход - статья сущности этого явления мы подойдем чуток позднее, в третьей главе.

Дальше мы будем воспользоваться разными моделями, пока во 2-ой части работы пред нами не предстанет «своя», еще больше детальная модель предприятия. И хотя в ее базе будет лежать все та же, правда, уже усеченная пирамида, ее уже не так просто Введение в маркетинг — системный подход - статья будет перевернуть, для того, чтоб поставить «с ног на голову».

2. Предприятие и системный подход

Только разобравшись, с чем по сути

мы имеем дело, мы сможем с этим что-то поделать.

Этот эпиграф снова подчеркивает чисто практическую направленность нашего подхода даже в таких «сверх»-академических вопросах. Вправду, что может быть практичнее теории, пусть Введение в маркетинг — системный подход - статья даже в самом коротком изложении…

Итак, что все-таки это за «зверь» таковой, у которого столько заморочек, «болезней», «докторов»-специалистов по их «лечению» и… даже заглавий: компания, компания, предприятие, организация, структура, учреждение… Как мы определим его себе, какие принципиальные черты и особенности выделим — таковой и подход сможем применить, то и Введение в маркетинг — системный подход - статья получим на выходе — как говорится: «как аукнется, так и откликнется».

2.1. Определение Предприятия

В хозяйственной практике предприятие обозначает некоторое образование, ведущее коммерческую деятельность. В этом нюансе фирму можно найти как хозяйственную единицу, владеющую обособленным имуществом и оформленными правами, позволяющими ей производить хозяйственную деятельность под свою имущественную ответственность.[9]

16-е (российское Введение в маркетинг — системный подход - статья издание) «Экономикс» McConnell и Brue [10] дает последующие определения:

Компания (firm) — организация, использующая ресурсы для производства продуктов либо услуг с целью получения прибыли, владеющая и управляющая одним либо несколькими предприятиями.

Предприятие (plant) — на физическом уровне существующая структура (включая землю и капитал), выполняющая одну либо более функций в производстве, изготовлении и продаже продуктов Введение в маркетинг — системный подход - статья и услуг.

Не все совершенно точно: с одной стороны, вспоминаются слова «фабрика», «завод», «объединение», с другой — «enterprise». Не считая того, мы привыкли, что торговлей занимаются «магазины», ну в, последнем случае — «фирмы». Хотя, вправду, на бюрократическом уровне есть такое деление: организация – предприятие…

О.С. Виханский употребляет определения и Введение в маркетинг — системный подход - статья «фирма», и «организация». «…Организация — объединение людей, преследующих определенные цели» [11].

У Ф. Котлера находим и фирму, и компанию, и корпорацию, и компанию. «Каждая компания — есть организация, характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой…». Более того, процесс начинает «расходиться»- к нашему перечню добавились еще два термина: «бизнес» и СБЕ (СХЕ, СЕБ) — стратегическая бизнес Введение в маркетинг — системный подход - статья-единица, к признакам которой относятся:

1. Единство сферы деятельности (может быть несколько взаимосвязанных направлений), планирование которых осуществляется независимо от деятельности компании в целом.

2. Наличие соперников в определенных секторах рынка.

3. Менеджер СБЕ несет ответственность за воплощение стратегического планирования и получения прибыли; он держит под контролем большая часть причин, влияющих на уровень Введение в маркетинг — системный подход - статья прибыли [12].

И продолжает расходиться далее... «Фирма — сложное экономическое явление. Ею может быть как мелкое предприятие, так и большая компания, объединяющая несколько компаний. В экономической теории мы находим несколько концепций компании:

1. Неоклассическая теория компании рассматривает ее как производственную (технологическую) единицу, деятельность которой описывается производственной функцией, а целью является Введение в маркетинг — системный подход - статья максимизация прибыли… Соответственно, оптимизация деятельности заключена в использовании эффекта масштаба производства.

2. Институциональная теория компании исходит из определения, что компания является сложной иерархической структурой, действующей в критериях рыночной неопределенности… Оптимизация — в соотношении трансакционных издержек и цены внутреннего контроля.

3. Бихевиористские теории компании: компания — некоторый итог приспособления к изменяющейся рыночной среде, подверженной в свою Введение в маркетинг — системный подход - статья очередь воздействию компании… Оптимизация — в консолидации взаимодействия различных функций (предпринимательская концепция), учета разных причин (эволюционная концепция)» [9].

Не считая того конторы могут быть:

предпринимательские — основанные и управляемые обладателем;

капиталистические — принадлежащие многим обладателям лежащего в базе капитала и имеющие сложную организационную структуру (вот она в чем оказывается «сермяжная правда»- совершенно Введение в маркетинг — системный подход - статья «безобидная» сущность капитализма);

самоуправляющиеся — принадлежащие коллективу работников (их эффективность и «полезность» для социума (его экономики) не так значительна, как мы привыкли считать);

муниципальные — с толикой гос принадлежности, обеспечивающей существенное роль страны в их управлении;

директорские — в каких размытость прав принадлежности ведет к отрыву целей менеджмента от фактически целей компании (со Введение в маркетинг — системный подход - статья всеми вытекающими отсюда следствиями…) [9].

Если испытать представить для себя предприятие как многогранник- тело, ограниченное плоскостями (гранями его параметров либо гранями, определяющими его деятельность — взаимодействие с наружной средой), то пред нами предстанет практически сфера. Только-только мы отметили существование сотки услуг консультирования (предполагая, что каждой группе соответствует Введение в маркетинг — системный подход - статья хотя бы десяток определенных услуг), что в первом приближении можно отождествить такому же числу граней предприятия. Агентство «Эксперт РА» выделяет для собственных целей 10 — ему удобнее отыскивать их на практике (это что-то меж октаэдром и додекаэдром). В.А. Гончарук, чтоб достигнуть собственных целей, — только четыре (тетраэдр).

Существует огромное количество Введение в маркетинг — системный подход - статья определений предприятия [9; 10; 11; 12…]. Каждое определение по-своему любопытно и охарактеризовывает предприятие с какой — то стороны. Но любая концепция, каждый создатель предлагают и употребляют свое заглавие, в согласовании со своими целями и задачками.

На данном шаге нас интересует предприятие в самом общем виде, — как зарегистрированный акт предпринимательской деятельности, при всем этом Введение в маркетинг — системный подход - статья оно может состоять из 1-го человека, но совершать сделки, нести расходы, получать прибыли. Позже, на различных стадиях процесса развития — у предприятия возникнет организация, может быть оно станет компанией, перевоплотится в «фирму», обретет все черты компании, соединит воединыжды структуру собственных компаний в холдинг и т.д.

Стараясь ничего не упустить Введение в маркетинг — системный подход - статья, и только группируя все выше упомянутое в 3-х огромных слагаемых, получим определение предприятия (а, заодно, и его функций) через его связь с рынком и обществом.

Итак, предприятие — это:

изначальный предпринимательский акт — вложение средств с целью получения прибыли, т.е. бизнес;

создание дополнительной цены на вложенный капитал участников;

обеспечение зарплаты Введение в маркетинг — системный подход - статья персонала;

обеспечение налоговых поступлений в бюджет страны;

т.е. обеспечение функции циркуляции денег в экономике, формирование покупательной возможности на всех уровнях;

производитель продуктов и услуг — действующий, образующий субъект рынка;

предприятие — само по себе продукт;

не считая того, это и потребитель продуктов и услуг рынка;

потребитель технологий;

потребитель ресурсов: денежных, сырьевых, человеческих;

т Введение в маркетинг — системный подход - статья.е. обеспечение функции циркуляции продукта в экономике;

(не просто) место, где мы проводим основную часть жизни;

это метод и средство внедрения возможностей и самовыражения человека;

это типичное средство рассредотачивания дополнительной цены посреди людей;

это средство идентификации принадлежности к определенному соц уровню;

это обеспечение базиса и, соответственно, уровня соц Введение в маркетинг — системный подход - статья программ;

это формирование вида всего, что нас окружает;

т.е. обеспечение самых, что ни на есть «социальных» функций социума. Оно не просто производит все, начиная от того, что мы едим, пьем, что мы носим, на чем передвигаемся, где живем, а определяет в прямом и переносном смысле то, как и чем Введение в маркетинг — системный подход - статья дышим, в какой среде обитаем.

Таким макаром, предприятие есть тот инструмент, которым социум конкретно повлияет и на свое внутреннее содержание, и на внешний облик, создавая и преобразуя все, начиная от свойства уровня жизни, и прямо до среды …

И тут даже не вооруженному никакими теориями взору видны «три кита Введение в маркетинг — системный подход - статья» (вот вам и еще одна модель, наверняка, самая «древняя»), на которых стоит предприятие:

деньги, как те, которые легли в базу, те, которые циркулируют в обороте предприятия, так и те, что появляются на выходе этой деятельности — доходы, расходы, прибыли, заработной платы, налоги;

продукты (услуги) — являющиеся основой, сущностью существования, определяющие Введение в маркетинг — системный подход - статья форму, содержание и область деятельности предприятия;

люди, как те, что его сделали (учредители, акционеры), те, что там работают — персонал, так и те, которые пользуются его услугами (в прямом и переносном смыслах).

Отбрасывая хоть какой из этих качеств, мы будем иметь одни и те же последствия для предприятия на выходе, различия Введение в маркетинг — системный подход - статья — в сопутствующем эффекте. Более того, подобные утраты учета этих причин воздействия предприятия на социум — ведут к тому же, исключительно в глобальном масштабе и уже для нас самих, и какая разница, будет это называться кризисом перепроизводства капитализма либо недостатком соцреализма.

Более наглядно это отражает «Модель кругооборота» макроэкономического анализа [10], представленная Введение в маркетинг — системный подход - статья на рис. 2. Диаграмма также дает представление, как главные функции предприятия интегрированы в глобальные процессы, в которые оно вовлечено.

Рис. 2. Модель радиальных потоков [10]

Аспект удачного существования предприятия — встраивание собственных главных функций звеном в публичные (в общем случае) процессы, обеспечение неразрывности процессов, обеспечение меньшего сопротивления процессу. По другому предприятие просто исключается из Введение в маркетинг — системный подход - статья жизни — процесс проходит по другому пути (другому предприятию) — в этом, а именно, сущность саморегулирования и развития «свободного» рынка.

С этих позиций можно в первом приближении подойти и к существующему положению дел с самим маркетингом на практике. «Старик» Рынок очень добр и очень уж молчалив. Он еще добрее налоговой инспекции и Введение в маркетинг — системный подход - статья не будет начислять пени, он еще мягче и тактичнее денежного кризиса и не действует так стремительно и агрессивно, он не будет и шуметь, как опечаленные работники перед тем как уволиться… Он совершенно не стар, хотя помнит стародавние времена, и очень мудр: никак не реагирует на то Введение в маркетинг — системный подход - статья, что когда дела идут отлично — о нем не помнят, а когда плохо — просто не до него; его не интересует, «подсмотрена» ли мысль бизнеса, вычислена либо нащупана интуитивно, как, вобщем, и все ваши познания теоретических «молитв» — он также промолчит, когда ваша рыночная мысль, невзначай, выдохнется… Не напрасно молвят, что на рынке Введение в маркетинг — системный подход - статья можно реализовать и приобрести фактически все, при этом, по какой угодно стоимости — дело только в величине вероятности и соответственном терпении. У рынка просто неописуемо «вероятностный» нрав и уж собрать статистику он вам позволит всегда.

Этим дружественным расположением, наверняка, разъясняется тот факт, что на исходном шаге развития предприятие сперва, хотя бы на Введение в маркетинг — системный подход - статья уровне главбуха организует деньги, потом обзаводится замом по кадрам, но, даже приступив к организации структуры, настолько долгое время оставляет неорганизованной одну из главных собственных функций — маркетинг.

Нужно учитывать и очередной принципиальный момент, из выше приведенного также следует, что недостаточно и просто «формального подключения» собственных «входов и выходов Введение в маркетинг — системный подход - статья», предприятие должно повсевременно обеспечивать малое «сопротивление» снутри собственной своей системы.

Таким макаром, 1-ый шаг ре-инжиниринга — обеспечение процессов на «глобальном» уровне (по аналогии с «верхним», с которого обычно начинают бизнес-аналитики) и в главном это относится, как свидетельствует практика, конкретно к постановке рекламного управления на предприятии.

Убедившись, что предприятие — подсистема Введение в маркетинг — системный подход - статья в глобальной системе рыночных отношений, а заодно упрочив фундамент бизнес-инжиниринга, совершим маленький экскурс в смежную дисциплину, так как понятно: для того, чтоб управлять системой, нужна более развитая система управления…

2.2. Системный подход

Этот системный, системный, системный мир…

Мы сами представляем из себя психо-физиологические системы, мы живем посреди систем Введение в маркетинг — системный подход - статья, в конце концов, мы работаем, создавая (может быть поневоле) и пытаясь (хотя бы интуитивно) управлять системами. Даже удивительно, что эта область познаний оформилась так относительно поздно, — системным подходом человек просто не мог не воспользоваться в таком мире…

Формирование ее как научно-прикладной дисциплины относится к середине 40-х годов прошедшего Введение в маркетинг — системный подход - статья века и закутано заавесью секретности. Хотя движущей силой появления и развития способов стали все те же противоречия производительных сил и производственных отношений, а конкретно — конфликт массивных технологий и способностей управления ими, т.е. невозможность управления экспоненциально разрастающимися и усложняющимися технологиями с помощью уже всего арсенала скопленного ранее Введение в маркетинг — системный подход - статья управленческого опыта.

1-ые работы и 1-ые успехи сначала плохо понятного явления, которое называли системотехникой, исследованием операций, теорией решений, системным подходом, системным анализом, были связаны с выполнением довольно определенных (и, наверное, скрытых) военных заказов. Разработка, обширное применение и популяризация способов дисциплины считается наградой известной RAND Corporation, ставшей первой в мире Введение в маркетинг — системный подход - статья «фабрикой мысли», теоретики и спецы которой выполнили ряд основополагающих работ в этой области, также фактически применили системную методологию в Министерстве обороны и других ведомствах и компаниях США. Конкретно посреди ее работ необходимо находить первоисточники по таким способам, как моделирование систем, нелинейное и динамическое программирование, с известными, примелькавшимися наименованиями — «Монте-Карло», «Дельфи», — и Введение в маркетинг — системный подход - статья прямо до вызывающей у нас недоверие и отдающей «буржуазностью» (до сего времени) футурологии… [13].

Применение методологии в штатских областях начинается только с середины 50-х, возникновение первых больших печатных работ — с 60-х, что, возможно, разъясняется «закрытостью» темы, хотя 1-ые определения понятий системы, ее видов, наружной среды, взаимодействия со средой изложены А Введение в маркетинг — системный подход - статья.А. Богдановым еще в 1913 году [14].

Суть системного подхода состоит в всеохватывающем рассмотрении явления, с одной стороны, как некоторой «цельной» системы взаимосвязанных и взаимодействующих внутренних составляющих, а с другой — как подсистемы еще больше большой системы.

Таковой подход позволяет оперировать качествами системы, отсутствующими у ее отдельных составляющих, и Введение в маркетинг — системный подход - статья являющихся следствием их взаимодействия. Характеристики системы — не совокупа параметров составляющих, а нечто новое. С другой стороны, составляющая, отделенная от системы, также теряет ряд собственных существенных параметров. Одним из важных параметров системы является способность ее составляющих создавать синергические связи.

Системы владеют относительной обособленностью (автономностью существования), позволяющей гласить об их полноте, границах и окружающей Введение в маркетинг — системный подход - статья среде.

В рамках методологии отыскала свое место двойственность подхода к описанию (определению) системы:

функционально-ориентированное, отвечающее на вопрос «что?» и позволяющее детализировать суть системы на базе ее многофункциональных составляющих;

операционно (процессно)-ориентированное, отвечающее на вопрос «как?» и определяющее систему исходя из ее основного процесса [15].

На самом деле, это пример Введение в маркетинг — системный подход - статья того, как способ организует уже сам себя.

Так, к примеру, первым определением Вы пользуетесь, когда разбираете топливную систему автомобиля, чтоб прочистить засорившийся фильтр бензонасоса — приводите в порядок ее составляющую (также являющуюся сложной системой); вторым же — когда регулируете деятельность всей системы в рабочем состоянии, подбирая характеристики состава консистенции (тут, кстати Введение в маркетинг — системный подход - статья говоря, употребляется и моделирование работы системы с внедрением режимов холостого хода). Понятно, что для проведения ремонта кое-чем одним не обойтись.

Вообщем, системы — сплошное движение, в самом общем смысле этого слова. Сама по для себя система появляется благодаря появлению связей, позволяющих вести взаимодействие составляющим, ранее, может быть, никак не Введение в маркетинг — системный подход - статья проявлявшим свою принадлежность системе. Всякая система подвержена воздействию более большой системы, в которую она заходит, и в свою очередь, влияет на нее. Так же могут вести взаимодействие взаимосвязанные равнозначные системы, оказывая воздействие друг на друга, и, при определенных критериях, создавая более большие системы. Вот поэтому «радикальность Введение в маркетинг — системный подход - статья» незамкнутых связей при недочете инфы (составляющих) приводит к появлению всякого рода «комплексов» недоразумений и заблуждений, начиная от наших внутренних «незрелых» холодайнов и заканчивая глобальными неуввязками социума. Тут же укрыта и общность подхода методик решения схожих заморочек, начиная от «сценарного» преобразования («доращивания» до совершенной формы) «личных» холодайнов, и — прямо до работы с архетипами Введение в маркетинг — системный подход - статья коллективного безотчетного (по Юнгу). [16]

Конкретно движение также позволяет гласить о существовании системы во времени.

Внедрение различных точек зрения позволяет выделять в одном и том же явлении разные системы, и этот процесс не ограничен ни чем не считая «количества» трудности самого явления (в том смысле, что самой трудности Введение в маркетинг — системный подход - статья, как раз, может и не хватить).

Система, как «абстракция- это средство, а не самоцель. …В определенных критериях абстракция обладает определенным преимуществом, заключающимся в ее четкости. Переходя от реального мира к его разным символическим изображениям, спец по анализу систем получает возможность рассматривать то, что он следит. Цель этого перехода не Введение в маркетинг — системный подход - статья заключается в том, чтоб исключить детали либо полноту реального мира… Мысль системы предназначена не для исследования отдельных явлений, а для исследования полного комплекса явлений, порождающего окружающую данный процесс обстановку и его состояние.»[15]

С. Оптнер также одним из первых выделил ряд особенностей системного подхода, позволяющих на его базе доказать и Введение в маркетинг — системный подход - статья отлично использовать системные способы управления предприятием: возможность устанавливать как общие, так и личные проявления заморочек; получать решения, описывающие конечный итог безотносительно промежных характеристик (решения для системы) и решения, построенные для процесса, дозволяющие оценить всю глубину задачи, кажущейся на 1-ый взор обычной; предложить формализованную методику решения для более сложных, соответствующих для Введение в маркетинг — системный подход - статья практики слабоструктурированных заморочек [15].

Таким макаром, являясь методологической основой для осознания и внедрения разных системных способов, системный подход позволяет с помощью абстрактных средств подойти к моделированию сложных, многоплановых, не поддающихся формализации и описанию реальных процессов предприятия, с одной стороны, существенно упрощая решение определенной задачки, а с другой, — не теряя Введение в маркетинг — системный подход - статья всей полноты параметров анализируемых явлений. Другими словами, подход вроде бы позволяет «выделять не вырывая» — тут мы вновь лицезреем доказательство симбиоза (снова система) идейного, мировоззренческого подхода с возникающими на его базе технологиями: с одной стороны, — что-то напоминающее шаманство мануальной хирургии, а с другой,- полностью реальную систему жизнеобеспечения, с живым сердечком, опутанным Введение в маркетинг — системный подход - статья проводами и трубками, бьющимся в руках доктора.

Практически — это обоснование значимости, подтверждение необходимости идеологии в осознании современных заморочек и обоснование того, почему мы настолько не мало внимания уделяем этой несчастной идеологии и миропониманию (как увидите далее — подготовке Вашего «внутреннего решения»).

На данном шаге нам уже довольно инфы, чтоб проанализировать Введение в маркетинг — системный подход - статья последствия игнорирования организации основного процесса предприятия исходя из убеждений системного подхода. На примере неорганизованного процесса маркетинга мы лицезреем «распыление» по подразделениям предприятия его функций — закупок, рекламы, сбыта… И дело тут не только лишь в потере согласованности либо контроля. Таким макаром, любая из составляющих теряет часть собственных существенных параметров, предприятие Введение в маркетинг — системный подход - статья же лишается одной из 3-х собственных важных подсистем — ведь даже некорректно подобранные либо «плохо» соединенные составляющие не обеспечивают появления параметров системы, а то, что в таковой «структуре» часть их просто потеряна, а другие никто «не собирает» — факт, который тяжело оспорить. Ни о какой «настройке» — не может быть и речи Введение в маркетинг — системный подход - статья, так как система не собрана и не работает.

Более того, и сама теория рекламного управления упоминает только составляющие marketing mix и STP-методологию их внедрения, оставляя определенные рецепты самого «смешивания» в распоряжении рыночной ситуации, указывая на ситуационный, итерационный нрав процесса — только одно из проявлений системного подхода Введение в маркетинг — системный подход - статья способа рекламного управления. На самом деле же, ситуация — одна из важных составляющих системы рекламного управления.

Тут, кстати говоря, укрыта и сущность совершенно не праздных и не высокопарных слов о том, что маркетинг — это «и наука, и искусство». Ведь обучение всем известным техникам письма, предоставление самого широкого набора красок и кистей не Введение в маркетинг — системный подход - статья гарантирует получение на выходе полотна Леонардо да Винчи…

А то, что marketing mix может «зазвучать» (это уже для наибольших скептиков), подтверждает конкретно системный подход, указывая на саму теоретическую возможность появления при определенных критериях системы с новыми качествами на выходе.

2.3. Главные понятия системного анализа

«Системный анализ — более поочередная реализация Введение в маркетинг — системный подход - статья системного подхода в решении разных заморочек в самых разных сферах людской деятельности»[14].

«Системный анализ — методология решения больших заморочек, основанная на концепции систем» [17].

Коротко пробежимся по главным понятиям, — на их, не считая всего остального, опирается методология принятия решений, система управления предприятия, и вся разработка бизнес-инжиниринга организации. Попробуем в порядке опыта выстроить и Введение в маркетинг — системный подход - статья связать их так, чтоб, в согласовании с системным подходом, появилась и сущность.

Итак, система — «единство взаимосвязанных и взаимовлияющих частей, расположенных в определенной закономерности в пространстве и времени (ощущаете загадочною связь с пространственно-временным континиумом?!), вместе действующих для заслуги общей цели» [14]. «Система есть идущий процесс» [15].

(Системный подход позволяет совершать Введение в маркетинг — системный подход - статья и поболее загадочные вещи: мы и не заметим, как посреди данного раздела из реального мира полностью ощутимых вещей попадем в виртуальное место абстракций! Фактически говоря, тут нет ничего сверхъестественного — в этом сущность хоть какого метода. То же происходит, к примеру, и при делении «уголком», но в этом случае мы Введение в маркетинг — системный подход - статья вроде бы «остаемся в сознании», более того, должны действовать осознанно, а не механически делать «жесткий» набор правил.)

Неважно какая система имеет вход, процесс (действие, операцию), выход. Время от времени в процессе выделяют оборотную связь, чтоб выделить значимость этого подпроцесса в функционировании системы. Схематическое изображение системы представлено на рис Введение в маркетинг — системный подход - статья. 3.

Вход, в свою очередь, классифицируется на элементы по их взаимодействию с процессом:

нагрузка системы, конкретный объект воздействия процесса;

неподконтрольные системе случайные причины наружной среды;

неподконтрольные системе, но периодические и закономерные причины наружной среды;

подконтрольные системе организационные, многофункциональные, мотивированные и другие ограничительные причины (в том числе и оборотная связь).

Отсюда следует принципиальное Введение в маркетинг — системный подход - статья разделение на открытые и закрытые системы — по степени их взаимодействия с окружающей средой, понятие равновесности систем — по нраву и степени отклика на воздействие среды.

Процесс — действие превращающее вход в выход, основная соответствующая черта, сущность деятельности системы и то, что ее проявляет. Реализация целей системы.

Выход — итог деятельности Введение в маркетинг — системный подход - статья системы, продукт ее процесса, по выходу также можно судить о деятельности системы.

Связи — то, что все соединяет, а, в конечном счете, и сформировывает систему. Связи есть меж всеми системными элементами, меж системами и подсистемами… (Желаете сломать систему — рушьте связи!). Связи бывают функционально необходимыми, дополнительными, лишними и противоречивыми.

Рис. 3. Система в Введение в маркетинг — системный подход - статья общем виде.

Оборотная связь — внедрение собственного выхода для управления процессом. Это — один из главных моментов, позволяющий системе формализовать методику взаимодействия со сложными, многоплановыми, тяжело поддающимися описанию, т.е. плохо формализуемыми реальными факторами. Оборотная связь также позволяет гласить о стабильности систем.

Цели системы — желаемые состояния системы (помните двойственность решений Введение в маркетинг — системный подход - статья по Оптнеру, — тут нужны процессные решения) либо ее выхода (решения по системе), то что соединяет воединыжды систему в некоторое целое. Соответственно, при наличии нескольких целей, могут быть и такие, которые препятствуют этому, т.е. мешают функционированию системы как такой.

Ограничения системы — цели и принуждающие связи (в конечном счете: те же Введение в маркетинг — системный подход - статья процессы – внимание, вот «оно»… начинается…).

Неувязка, соответственно — в различиях меж хотимым и имеющимся выходами, состояниями; различиях меж имеющейся и хотимой системами; различиях меж целью и имеющейся системой.

Решение, таким макаром — система, заполняющая этот просвет. Соответственно, система — это решение, и система — то, что решает делему. В итоге решения Введение в маркетинг — системный подход - статья вводятся новые связи и/либо составляющие, часть которых обусловливает хотимый выход, а другая может стать источником заморочек в дальнейшем. (Вот мы и «ТАМ»… А пред нами… чем же не машина времени, позволяющая «сходить» и поглядеть, что будет, если мы на данный момент «раздавим бабочку» — осталось написать «программку», а чем ее «грузить» — чуток Введение в маркетинг — системный подход - статья ниже.)

Кандидатура — вариант конструкции системы решения (отличаются выходом, составляющими, эффективностью, ценой и т.п.). Многофункциональные кандидатуры отличаются средствами (набором объектов) решения, операционные — методами агрегирования систем.

Соответственно, главные три элемента метода системного анализа, практически на «три трети» обеспечивающие его фуррор: цели — методы их заслуги — нужные для этого ресурсы Введение в маркетинг — системный подход - статья [14].

Таким макаром, «страшный и необъятный», требуемый рекламным подходом «всесторонний учет всех обстоятельств» – связан, на самом деле, только с полнотой системы, с учетом всех частей системы, т.е. частей, участвующих в ее процессе (и всего только! Как просто, когда анализируется действующая система. Не увидели, — мы вновь на «грешной земле», а Введение в маркетинг — системный подход - статья додумались — откуда такие успехи REND?).

Отметим тут и еще два принципиальных понятия системного анализа: модель и аспект, хотя мы уже затрагивали их ранее.

Модель — облегченное представление сложного явления с сохранением значительно принципиальных параметров для определенного исследования ее отдельных сторон. Фактически говоря, системный анализ — это и есть моделирование явления, но «анализ» без Введение в маркетинг — системный подход - статья обычного расчленения (даже в идей) исследуемого явления на элементы (термин «системный анализ» — очередной «оксюморон» — как мы расчленяем систему, она исчезает, отсюда и требование итерационности процесса). Заметьте, в искусстве реальный объект может играть роль модели произведения, содержащего внутри себя нечто большее, чем определенные черты модели (вот вам и Введение в маркетинг — системный подход - статья очередной фокус системного подхода, и еще одна система, позволяющая дать определение уже самому искусству, узнать, почему одни способны что-то принимать, а другие — нет).

Аспект — избранный и зафиксированный параметр, показатель, правило, позволяющее с ним ассоциировать что-то новое, неопределенное, изменчивое — движущееся, т.е. делать оценки, определять. Аспекты можно систематизировать Введение в маркетинг — системный подход - статья: на «оптимизационные», к которым в пределе стремится выход; на «ограничительные», срезающие недопустимые значения выхода. Аспекты могут быть сложными, т.е. содержать внутри себя вложенный ряд более обычных. Очень принципиально также учесть значение определяющей роли аспекта, — какой избран аспект, таковой будет и оценка (вот оно откуда, народное «как аукнется Введение в маркетинг — системный подход - статья, так и откликнется»).

Подытоживая наше короткое изложение системного анализа, по традиции все сводить к практике, приведем выдержки из вступительной статьи С.П. Никанорова к упомянутому переводу книжки С. Оптнера, вышедшему в 1969 году. С одной стороны, чтоб осознать реальную новизну того, что мы называем «новейшими технологиями», а с другой, — посодействовать представить Введение в маркетинг — системный подход - статья для себя наше реальное отставание (это специально для тех, кого, все таки либо невзирая ни на что, изумило само присутствие тут данного раздела).

«…В центре методологии операция количественного сопоставления альтернатив, которая производится с целью выбора кандидатуры, подлежащей реализации.

…Системный анализ может также рассматриваться как методология построения организации, так как Введение в маркетинг — системный подход - статья организации могут рассматриваться как то, что реализует методологию решения заморочек.

…Процесс нахождения решения концентрируется вокруг итеративно выполняемых операций идентификации условия, цели и способностей для решения трудности.

…Для этого [улучшение работы] нужно рассматривать компанию не как структуру подчинения с установленными либо сложившимися отношениями, как процесс решения задачи. Таковой подход позволяет рассматривать компанию Введение в маркетинг — системный подход - статья как систему…

…Глупо иметь массивные способы выработки решения, если функция идентификации состояния производится неудовлетворительно. Решение о совершенствовании организации должно вырастать из ее заморочек и соответствовать им по масштабу и трудности. Таким макаром, отдельные способы совершенствования функций могут отыскать свое место только при конструировании организации как целостной системы.

…Организации Введение в маркетинг — системный подход - статья должны строиться вокруг способов выполнения функций.

…Задачка высшего управления — не выработка решений, а конструирование процесса выработки решения и наблюдение за его действием.

…Системный анализ… постулирует структуру процесса, выполняемого организацией, в отличие от обычного подхода к организации, который постулирует ее административную структуру».

Ну и, в конце концов, в заключение: «Большое значение Введение в маркетинг — системный подход - статья имеет свойственное изменение стиля мышления лиц, освоивших идеи системного анализа. Идеи системного анализа позволяют отделить форму организации, обязанной своим существованием истории, от содержания… Овладение системной методологией дает даже отдельному лицу осознание того, что «должно быть»…» [17]

2.4. Методика принятия управленческого решения (Система управления предприятия)

Движение в неопределенном направлении Введение в маркетинг — системный подход - статья глупо,

в неверном – вредоносно; приложение силы без цели — небезопасно…

(К вопросу: «Тратить ли время на «витание» в облаках?»)

Сейчас, когда мы разглядели базы системного подхода, уже не тайна, почему нас интересует конкретно методика принятия управленческих решений — ведь это процесс, который поможет нам осознать сущность системы управления предприятия как такой, и — «святая святых Введение в маркетинг — системный подход - статья» предприятия – его стратегического управления, и еще поближе подойти к цели нашей работы — рекламному управлению (осознать, для начала, откуда вообщем следует само заглавие).

Заметьте, дальше мы все почаще будем иметь дело с дисциплинами — явлениями типа «наука и искусство». Это определение подчеркивает тот факт, что состоят они из методологии Введение в маркетинг — системный подход - статья, в общем описывающей главные составляющие и закономерности их соединения, и методики «смешивания» этих составляющих, определяющейся ситуацией. Все совместно свидетельствует, в свою очередь, что сами дисциплины имеют дело со сложными, тяжело формализуемыми задачками. Главный аспект — чтоб система заработала, а там, дальше, в свою очередь, свои аспекты (мы разглядим это позднее).

В Введение в маркетинг — системный подход - статья управлении предприятия нужно учесть и очередной принципиальный момент: всегда добавляется роль очередной системы — человека, как лица, принимающего решения (ЛПР), и как лица, исполняющего решения… со всеми вытекающими отсюда последствиями…

Воспользуемся более детализированным изложением дисциплины, данным в статье[18], — нам остается только выделить все основное, интересующее нас в этом (нашем) нюансе.

Место Введение в маркетинг — системный подход - статья принятия решения в процессе управления.

«Характерной особенностью управления хоть какими объектами является достижение определенных целей. Эта общая особенность может быть положена в базу определения процесса управления. Процессом управления именуют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления в целях реализации функций управления. Процесс управления состоит из циклически циклической во Введение в маркетинг — системный подход - статья времени последовательности видов управленческой деятельности, которые получили заглавие функций управления… В качестве более общих агрегированных функций управления обычно рассматриваются планирование, организация, мотивация и контроль», см. рис. 4.

Рис. 4. Процесс управления [18]

«Выходом планирования является утвержденный план той либо другой продолжительности и содержания.

Организация подразумевает адаптацию имеющейся оргструктуры управления под новые Введение в маркетинг — системный подход - статья цели и задачки, сформулированные в плане, рационализацию рассредотачивания задач, ответственности и прав, решение кадровых вопросов, другими словами организационное обеспечение выполнение плана.

Мотивация ориентирована на стимулирование действенного труда как управляющих, так и служащих организации… На самом деле дела, функции организации и мотивации — это функции обеспечения выполнения принятого плана.

Контроль Введение в маркетинг — системный подход - статья… ориентирован на оценку уровня выполнения плановых заданий. Данные контроля, вместе с информацией о состоянии наружной среды, являются необходимыми для разработки плана на последующий плановый период.

Таким макаром, функция контроля заключает данный цикл управления и в то же время дает информацию для начала последующего цикла управления. С этих позиций граница меж функциями Введение в маркетинг — системный подход - статья контроля и планирования в цикле управления является достаточно условной…

Любая из этих функций, в свою очередь, может быть представлена совокупой более личных функций.

Выполнение общих и личных функций управления просит принятия решения... В каждую такую функцию управления можно встроить рассматриваемые ниже процедуры принятия решений… Принятие решений обеспечивает ответы на вопросы Введение в маркетинг — системный подход - статья, что делать и как делать… Выполнение разных функций управления, таким макаром, можно представить как последовательность соответственных решений.

…Управленческое решение связывает функции управления...» [18].

Определение принятия решения

«В узеньком смысле — это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу разных вариантов решения…

В широком смысле принятие решения — процесс, протекающий во времени, осуществляемый Введение в маркетинг — системный подход - статья в несколько шагов…

Принципиальной особенностью решения является целенаправленность и сознательность выбора. Бесцельный выбор, импульсивное действие… не рассматриваются как решение».

Цели и задачки принятия решения

«В процессе принятия решений решается задачка поиска, определения, систематизации, упорядочения и выбора…

На одном из исходных шагов… (век машин) неважно какая организация рассматривалась как Введение в маркетинг — системный подход - статья машина и числилось, что человек является частью этой машины… В недрах машинной эры… появился век систем. Организация стала рассматриваться как соц система, в какой человек имеет свои цели. Пришло понимание того, что неважно какая организация является частью системы более высочайшего уровня и понимание значимости наружной среды организации. Отсюда вытекает необходимость Введение в маркетинг — системный подход - статья изучить три уровня целей: наружной системы, организации и ее служащих…»

Процесс принятия решения

«Научную сторону принятия решений сначала составляет теория принятия решений, в какой содержится система главных мыслях, описываются закономерности процесса принятия решений, определяются способы и разработка принятия решений...

В рамках математической теории принятия решений разрабатываются нормативные модели принятия решений Введение в маркетинг — системный подход - статья (1-ый подход)… Нормативные модели делают акцент на том, как ЛПР должно подходить к принятию решений, чтоб достигнуть заслуги поставленных целей (нормативов), какие способы обоснования целенаправлено использовать… на разработке математических способов, моделей и алгоритмов выбора решений. Роль ЛПР фактически игнорируется. Но в целом данная концепция неадекватна процессу формирования решений, так Введение в маркетинг — системный подход - статья как более сложные и неформальные процедуры, связанные с постановкой задачки, формированием ситуаций, целей, ограничений, вариантов решений и оценкой их предпочтений, в ней не рассматриваются.

Попытка осмыслить настоящие предпосылки принятия решений привела к появлению дескрипторных моделей, в базе которых лежит поведенческая теория принятия решений (2-ой подход). Она носит Введение в маркетинг — системный подход - статья ярко выраженный объясняющий, …а не предписывающий… нрав. В ней употребляются психические модели, в каких учитываются процессы и силы, объясняющие реальное поведение ЛПР…

В базе логической схемы процесса принятия решения… лежит всеохватывающее внедрение нормативных и дескрипторных моделей (3-ий подход). Всеохватывающая концепция управленческих решений характеризуется оптимальным внедрением логического мышления и интуиции Введение в маркетинг — системный подход - статья ЛПР, математических способов и вычислительных средств при принятии решений… Принципиальной особенностью этой концепции является внедрение высококачественных данных, которые при помощи математических способов могут быть подвергнуты количественному анализу.

…Полный подход имеет свои особенности:

1. Построение всеохватывающих методик обоснования решений, сочетающих применение взаимодополняющих способов структуризации, характеризации и оптимизации, направленных на последовательное Введение в маркетинг — системный подход - статья уменьшение неопределенности в процессе принятия решений.

2. Сочетание формальных и неформальных способов обоснования решений подразумевает обширное внедрение экспертных оценок и человеко-машинных процедур подготовки и принятия решений.

3. Включение управления в процесс подготовки, принятия и реализации решения на всех его главных этапах».[18]

Схема процесса приведена на рис. 5.

«В приведенной схеме шагов процесса принятия Введение в маркетинг — системный подход - статья решения специально (раздельно) не выделены этапы построения моделей, выбора оценочных критериев, сбора инфы…

То же касается поиска и анализа инфы. Эта работа осуществляется фактически на всех шагах процесса принятия решений, а не только лишь на исходном, как время от времени предлагается… Чтоб избежать рвения собирать информацию вообщем, лучше производить Введение в маркетинг — системный подход - статья это прицельно, привязывая сбор инфы к отдельным шагам процесса принятия решения, к тем моделям, которые на их употребляются.

Довольно точное последовательное разделение на этапы является упрощением, потому что реальные этапы принятия решений нередко в той либо другой степени осуществляются параллельно…» [18]

Подчеркнем снова этот очень принципиальный для нас Введение в маркетинг — системный подход - статья момент, на который мы будем опираться в предстоящем:

«…этапы и процедуры имеют меж собой прямые и оборотные связи. Оборотные связи отражают итеративный повторяющийся нрав меж шагами и процедурами. Итерации в процессе принятия решений обоснованы необходимостью уточнения и корректировки данных после выполнения определенных процедур и возврата к работам на хоть какой Введение в маркетинг — системный подход - статья предыдущий этап».

Ну и, в заключение, так как «принятие решений — это наука и искусство», что подразумевает огромную свободу действий для ЛПР:

«Требования, которым должно удовлетворять управленческое решение: своевременность принятия решения; его обоснованность; директивность и адресность; непротиворечивость и ответственность за результаты решения». [18]

Итак, управление — это решение плюс действие, решение «осмысливает» действие Введение в маркетинг — системный подход - статья, присваивает ему цель и направление, делает действенным. Без этого массивное действие возможно окажется схожим разрушающему взрыву (но даже взрыв [цель — разрушение] становится эффективнее, будучи направленным). Решение, являясь процессом, обрисовывает и сформировывает последующий управленческий процесс — действие.

Каждое решение содержит в себе, в свою очередь, еще ряд подготовительных решений и действий и Введение в маркетинг — системный подход - статья т.д. Аспект, ограничивающий вероятные варианты и сам этот процесс (вы помните, — в принципе он нескончаем и ограничен только «количеством» трудности явления), — ресурсы, имеющиеся в распоряжении. После перебора адекватных ресурсам альтернатив должны остаться силы и время на действие, так как самое действенное управленческое решение никчемно без Введение в маркетинг — системный подход - статья управленческого деяния.

Рис. 5. Обобщенная схема процесса принятия решений [18]

Понятно, что есть «красивые» решения, «золотые» сечения и т.п., «высвобождающие» колоссальные количества ресурсов, — в итоге их обнаружения, вправду, остается только «пошевелить» пальцем, такая их относительная эффективность... Это предел желаний, а в определенной ситуации поиск такового решения может обернуться другой крайностью в противоположность Введение в маркетинг — системный подход - статья тому, когда процесс принятия решения отсутствует совсем. Ну и сама ситуация принятия решения смотрится «красиво» уже «потом» — в ретроспективе.

Вспомним «машину времени» системного подхода. И становится ясно, в чем сущность и ценность методологических дисциплин, выносящих все, что можно за временные рамки решения реальной трудности, оставляющих для решения самой сложной Введение в маркетинг — системный подход - статья и неформализуемой задачки довольно формальный перебор и сборку «почти готовых», заблаговременно подобранных и за ранее изученных типов альтернатив (т.е. соответствующих для данного поля деятельности, для данной дисциплины довольно автономных систем).

Вот почему так важны два первых шага: анализ ситуации и постановка задачки; и подготовка решения — выявление и Введение в маркетинг — системный подход - статья оценка альтернатив; вот почему так принципиально роль в процессе «ЛПР» — лица, принимающего решения, будь то конкретное должностное лицо либо соответственная структура.

Вот откуда берутся странноватые на 1-ый взор «наборы»: «STP и 4P», «трех стратегий конкурентных преимуществ Porter’а», «14 видовых стратегий» и т.д. и т.п.

Таким макаром, мы впритирку подошли Введение в маркетинг — системный подход - статья к определению понятия «система управления предприятия», не хватает описания всего нескольких составляющих. Попробуем, все таки, удержаться в русле нашего плана, это не только лишь уменьшит путь, да и позволит избежать многих излишних слов, потому — обо всем по порядку.

2.5. Стратегическое управление предприятия

«Основное условие овладения

искусством маркетинг-менеджмента —

постижение загадок стратегического планирования Введение в маркетинг — системный подход - статья».

Филип Котлер

Этот странноватый, на 1-ый взор, эпиграф, по сути, почти все открывает в плане интересующей нас темы, подчеркивая значимость для нашего предмета рассматриваемых тут положений.

Не будем тут вдаваться в подробности дискуссии, если так можно выразиться, что «первее, что главнее», и «что чего» в себя включает, либо Введение в маркетинг — системный подход - статья это просто «стороны одной медали»… Для желающих — список литературы по данному вопросу [19]. На данный момент стоит только отметить, что обе дисциплины вправду в чем либо очень похожи, пользуются схожими инструментами…

Если обратиться к происхождению слов и рассматривать политику предприятия (от греч. politika — гос. либо публичные дела) как искусство Введение в маркетинг — системный подход - статья ведение дел предприятия во всем их обилии, то стратегия (от греч. strategia — веду войско…) — определение и достижение определенных целей в рамках политики всего предприятия, как одного целого — войска на просторах рынка, c учетом финансово — правового ландшафта, и «общественно-политической» погоды, а стратегия (от греч. taktika — искусство построения войск…) есть соответственно, решение Введение в маркетинг — системный подход - статья поставленных стратегией более определенных и узеньких задач в рамках отдельных направлений, подразделений, заморочек и т.п.

Другими словами, стратегия — это управление предприятием с учетом движения его проекций во всех 3-х главных плоскостях (либо сферах его существования): финансово-правовой, рыночной и «социальной». Не нужно забывать, что предприятие Введение в маркетинг — системный подход - статья едино, а наше предшествующее представление его в виде 3-х подсистем условно (было комфортно и применимо для нашей цели и, может быть, для каждой из сфер в отдельности), но в рамках стратегического управления рассмотрение движение этого «триединого войска» должно быть совместным — необходимы свои модели. Отсюда же следуют и взаимозависимость целей (помните, их непротиворечивость Введение в маркетинг — системный подход - статья), и требование их совместного рассмотрения.

Определение и суть стратегического управления на современном шаге

Термин «стратегическое управление» появился посреди прошедшего века и предназначался, сначала, для обозначения различия меж текущим управлением и управлением на высшем уровне, целью которого было соответственное реагирование на наружное окружение предприятия, отражающее тогдашние условия ведения Введение в маркетинг — системный подход - статья бизнеса.

Быстрое развитие технологий, рынка, всего общества и, соответственно, критерий ведения бизнеса не могли не отражаться на концепциях стратегического управления. Так, если в 50–60-х годах это долгосрочное планирование производства, совершенствования и развития довольно размеренного бизнеса с целью охвата все большей части рынка; то в 70-е, укоротившие, а точнее сказать Введение в маркетинг — системный подход - статья, сжавшие во времени «жизненный цикл» бизнеса — это уже выбор самих бизнесов: определение их эффективности, выделение посреди их главных, решение задач: что делать с делом, теряющим привлекательность, как и что создавать взамен. На 1-ый план выходят задачи другого порядка, на порядок укрупняется объект планирования (усложняется, соответственно, и субъект).

Экспоненциально возросшая динамика 80-х Введение в маркетинг — системный подход - статья, отодвигает и эти вопросы на 2-ой план. Главное значение приобретает «планирование» самих возможностей предприятия отвечать этой динамике. Все становится еще существенно труднее (здесь уже не другие «порядки», — а другие измерения) и продолжает усложняться дальше по той же экспоненте: «Сначала стратегическое выполнение, а позже стратегическое управление свели осознание стратегического поведения Введение в маркетинг — системный подход - статья компании к такому управлению организацией, при котором основой стратегических решений становится выбор относительно поведения конторы в текущий момент, который при всем этом сразу рассматривается и как начало грядущего. Таким макаром, решение определяется возникающими обстоятельствами, но в то же время оно предполагает, что его выполнение должно не только лишь Введение в маркетинг — системный подход - статья дать ответ на вызов со стороны окружения, да и обеспечить возможность предстоящей удачной реакции на конфигурации, которые произойдут в среде» [20].

Согласитесь, тут без системного подхода — уже «просто никуда»…

О.С. Виханский [20] приводит несколько главных определений стратегического управления, предложенных разработчиками теории стратегического управления: «…Процесс определения и (установления) связи организации с ее окружением Введение в маркетинг — системный подход - статья, состоящий в реализации избранных целей и в попытках достигнуть хотимого состояния отношений с окружением средством рассредотачивания ресурсов, позволяющего отлично и действенно действовать организации и ее подразделениям (Schendel, Hatten, 1972). Статегическое управление — это процесс управления с целью воплощения миссии организации средством управления взаимодействием с ее окружением (Higgins, 1983). …Набор Введение в маркетинг — системный подход - статья решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтоб достигнуть цели организации (Pearce, Robinson, 1985)».

Сложность дисциплины, как явления — сложного самого по для себя, даже при обобщении разных подходов, принуждает в самом его определении «задавать его диапазоном», вводя дополнительные ограничения:

«Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое Введение в маркетинг — системный подход - статья опирается на человечий потенциал как на базу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные конфигурации в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и дозволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупы дает возможность организации выживать в длительной перспективе, достигая при всем этом собственных целей.

…Отсутствие стратегического управления Введение в маркетинг — системный подход - статья проявляется, сначала, в последующих 2-ух формах.

Во-1-х, организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение или вообщем не будет изменяться, или же в нем не будет происходить высококачественных конфигураций. Пробы составить длительные планы (определенных действий)…, или же пробы отыскать в начальный период решение на многие годы вперед Введение в маркетинг — системный подход - статья…

Во-2-х, при нестратегическом управлении выработка программки действий начинается с анализа внутренних способностей и ресурсов организации…» [20]

Все в полном согласовании с системным подходом: и последовательность звеньев цепочки метода: «ситуация — цели — методы заслуги — нужные ресурсы», и само решение: «При стратегическом управлении вроде бы осуществляется взор из грядущего в Введение в маркетинг — системный подход - статья истинное, определяются и осуществляются деяния организации в текущее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план либо описание того, что организация должна будет делать в будущем» [20]. Определение системы и должно быть двояко: из чего состоит система, и — свойства самого процесса.

Заметьте, мы чуток вышли за спектр цепочки метода — очередное проявление Введение в маркетинг — системный подход - статья стратегичности подхода (то, что соединяет воединыжды маркетинг и стратегию), — выбор и корректировка целей (это уже то, что их делит: маркетинг лицезреет цели, но не имеет возможностей выбора).

Содержание и структура стратегического управления

Разглядим все чуток подробней, делая упор на самое современное изложение этой дисциплины [20].

Цели стратегического управления — обеспечение Введение в маркетинг — системный подход - статья выживания в длительной перспективе, обеспечение конкурентных преимуществ предприятия, его продукта; обеспечение заслуги целей предприятия на данный момент и в дальнейшем, т.е. определение «в каком состоянии должна находиться организация в дальнейшем, какую позицию должна занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную структуру и т.п.»

Особенности и Введение в маркетинг — системный подход - статья способности стратегического управления (на самом деле, мы говорим об ограничениях и «выходе» системы):

стратегическое управление не дает четкой картины грядущего, не является детализированным планом описания организации либо ее действий в дальнейшем (хотя может быть, в некий мере, в дальнейшем это станет «делом техники»);

не является набором правил и процедур, агрессивно предписывающих, что Введение в маркетинг — системный подход - статья и как делать в определенной ситуации, «это быстрее определенная философия либо идеология бизнеса и менеджмента» (т.е. уже отлично знакомое нам явление — «наука и искусство». Чем почаще встречается употребление этого словосочетания, тем больше задумываешься, что все- таки оно значит: признаки искусства, естественно, на лицо; но ведь и Введение в маркетинг — системный подход - статья при решении задач приходится даже в школе использовать интуицию, но физика — наука, и философия — наука. Что такое сам системный подход… Может быть тут — просто наши «техногенные» привычки, которые стращают нас при использовании в таком объеме своей интуиции либо подсознания, которое, фактически говоря, и формируется идеологией… ну и на выходе — определенный метод Введение в маркетинг — системный подход - статья, который программные средства способны облечь в обычную форму …);

просит от предприятия значимых дополнительных ресурсов;

высока цена ошибки: предприятие приобретает технологию, способную, сначала, «роковым образом» сказаться на нем самом;

особенная многофункциональная значимость и значимость деяния, способного изменять даже цели планирования, просит от предприятия всеобщего роли, соответственной культуры Введение в маркетинг — системный подход - статья, даже, не столько при планировании, сколько при реализации стратегического управления.

Процесс стратегического управления может быть представлен схемой, рис. 6.

«Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупа 5 взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают (либо следуют) один из другого. Но существует устойчивая оборотная связь и соответственно оборотное воздействие каждого процесса на другие и Введение в маркетинг — системный подход - статья на всю их совокупа. В этом заключена принципиальная особенность структуры стратегического управления» [20].

В этой схеме мы узнаем «стандартный» процесс управления, существенно усложненный особенностями определенной рассматриваемой системы — системы стратегического управления: значимостью и значимостью специальной сборки и выделения отдельных функций управления, очень сильной связью этих функций меж собой, первостепенностью оборотной связи, «делегированием Введение в маркетинг — системный подход - статья» других функций на последующие уровни. Все эти особенности вытекают из целей и ограничений системы, нрава объекта управления, составляющих самой системы.

Рис. 6. Структура стратегического управления [20]

Анализ среды

Анализ среды «считается начальным процессом стратегического управления, потому что он обеспечивает базу как для определения миссии и целей конторы, так и Введение в маркетинг — системный подход - статья для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме производить свою цель и достигнуть собственных целей… Анализ среды сначала нужен для «установления и поддержания баланса» [20] (т.е., другими словами — непрерывности процессов) вещественного обмена с наружной средой. Анализ среды предполагает исследования:

макроокружения;

конкретного окружения;

внутренней среды организации.

Анализ макроокружения содержит в себе исследование природной среды Введение в маркетинг — системный подход - статья, социально-культурных составляющих общества, политических процессов, экономики, финансово-правового регулирования, научно-технических, технологических процессов, процессов развития отраслей, к которым принадлежит предприятие и т.д.

Конкретное окружение представляет собой рынки предприятия, рынки на которых оно черпает ресурсы, в том числе и рынок рабочей силы.

Внутренняя среда — это предприятие, его характеристики Введение в маркетинг — системный подход - статья, его подразделения, структура организации их взаимодействия, корпоративная культура предприятия, климат коллектива, люди, включая личные цели и внутренний мир каждого.

Внутренняя среда определяется, на самом деле, теми же «тремя китами»: деньгами, маркетингом, кадрами, к которым может добавляться и сама организация предприятия, производственный срез деятельности предприятия.

«Внутренняя среда организации Введение в маркетинг — системный подход - статья — это та часть общей среды, которая находится в границах организации» [20]. Сбор инфы как внутренней среды, так и наружной конкретно связан с целями деятельности предприятия. Если снутри предприятия все относительно просто — сами главные аспекты деятельности предприятия формируются вокруг его целей, то с наружной средой вопрос существенно труднее.

Объем и динамика процессов наружной среды Введение в маркетинг — системный подход - статья, в совокупы со ценой инфы, в особенности на данном шаге развития Рф, в принципе, не позволяют гласить о неприцельном сборе инфы. Сама методика принятия управленческого решения в современных критериях просит высочайшей итерационности процесса сбора и анализа инфы, его связи с типом принимаемого в предстоящем на этой Введение в маркетинг — системный подход - статья базе решения, привязки к применяемым моделям и учета выявляемых причин в самом сборе инфы.

А именно, мы лицезреем неразрывную связь денежного среза деятельности предприятия с общим состоянием финансово-правовой среды, рыночной деятельности предприятия — с рыночными процессами, имеющими место в экономике.

Понятно огромное количество разных способов анализа инфы: [20; 21; 22; 3]

Огромное распространение получили Введение в маркетинг — системный подход - статья матричные способы, сущность которых заключается в проведении статистического анализа способами непараметрической статистики [23; 24].

Любой из инструментов может быть охарактеризован определенной эффективностью, погрешностями, областью внедрения. Выбор тех либо других способов определяется исходя из ситуации, относительной эффективности самих способов и нужной необходимости. Объем исследовательских работ может быть ограничен с помощью принципа насыщения Паретто Введение в маркетинг — системный подход - статья.

Определение миссий и целей

Определение миссий и целей нужно для установления и поддержания баланса (непрерывности процессов) «виртуального», нематериального взаимодействия предприятия с наружной средой. Но в этом случае понятие «среда» несколько обширнее, это хотя и размывает границы предприятия, но не противоречит системному подходу. Имеется в виду баланс интересов общества, клиентов Введение в маркетинг — системный подход - статья предприятия, самого предприятия, его учредителей, менеджмента и исполнительного персонала. Интересы самого предприятия, фактически говоря, и формулируются в его миссии. Функция состоит из 3-х подпроцессов:

фактически формирования миссии предприятия;

определения длительных целей;

установление короткосрочных целей.

Миссия позволяет предприятию сохраняться как целое и гармонически вливаться, становиться неотъемлемой частью другого целого социума. Представляется Введение в маркетинг — системный подход - статья не наилучшим вариант, когда предприятие имеет три миссии для различного уровня использования либо миссия подменяется маркетинговым слоганом [25].

Зависимо от периода времени, требуемого для их заслуги, цели делятся на длительные и короткосрочные. В принципе в базе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с Введение в маркетинг — системный подход - статья длительностью производственного цикла». [20]

Целеполагание также распространяется на всех наших главных «трех китов» предприятия. Денежные цели, обычно, отражают денежные характеристики общих целей предприятия, дальше следуют цели рыночной деятельности предприятия, цели по организационным и кадровым вопросам, цели производственной деятельности. Могут раздельно фигурировать также социальные цели предприятия.

Стратегичность целеполагания базируется на учете Введение в маркетинг — системный подход - статья тенденций процессов наружной среды, очевидно имеющихся, выявленных, их предвидении, предугадывании всем комплексом функций стратегического планирования, по мере надобности — оперативном изменении в согласовании с ситуацией;

Главное значение для стратегического целеполагания в современных критериях ведения бизнеса приобретает учет огромного количества наружных и внутренних тенденций, высочайшая взаимосвязанность с другими управленческими функциями и возможность оперативного перестроения Введение в маркетинг — системный подход - статья всего дерева целей.

Выбор и анализ стратегий

Выбор стратегии — определение методов, которыми предприятие будет достигать собственных целей. «Определение стратегии — это никак не составление плана действий. Определение стратегии — это принятие решения по поводу того, что делать с отдельным делом либо продуктами, как и в каком направлении развиваться организации, какое Введение в маркетинг — системный подход - статья место занимать на рынке и т.п.

Стратегия — это долгосрочное отменно определенное направление развитие организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы отношений снутри организации, также позиции организации в окружающей среде, приводящее компанию к ее целям.

…В самом общем виде стратегия — это генеральное направление деяния организации… Такое Введение в маркетинг — системный подход - статья осознание стратегии справедливо только для рассмотрения ее на самом верхнем уровне управления организацией. Для уровня, находящего ниже в организационной иерархии, стратегия верхнего уровня преобразуется в цель, хотя для более высочайшего уровня она являлась средством (методом). Так, к примеру, стратегии поведения на рынке, разработанные для конторы в целом, для рекламной службы Введение в маркетинг — системный подход - статья этой конторы выступают в виде мотивированных установок». [20]

Не пугайтесь необъятности препядствия (либо объятий неопределенности), стратегий очень ограниченное число:

во-1-х, это так именуемая «прородовая» — единственная, как молвят, «незаконнорожденная» (по имени) «стратегическая» концепция маркетинга [23];

во-2-х, это три главные (родовые) стратегии сотворения конкурентных преимуществ (M. Porter) [26];

в-3-х Введение в маркетинг — системный подход - статья, это 14 эталонных (видовых, базовых) стратегий [20].

Выполнение стратегии исходя из убеждений стратегического управления

Выполнение стратегии — организация критерий для реализации стратегий. «Особенность процесса выполнения стратегии заключается в том, что он не является процессом ее реализации, а только делает базу для реализации стратегии… Основная задачка шага выполнения стратегии заключается в том, чтоб сделать Введение в маркетинг — системный подход - статья нужные предпосылки для удачной реализации стратегии». [20]

Помните С.П. Никанорова: «Задача высшего управления — не выработка решений, а конструирование процесса выработки решения и наблюдение за его действием».

«…Выполнение стратегии — это проведение стратегических конфигураций в организации, переводящих ее в такое состояние, в каком организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.» [20], также, по Введение в маркетинг — системный подход - статья мере надобности, изменение самих стратегий в целях выполнения стратегических маневров предприятия.

Оценка и контроль

Оценка и контроль реализации стратегии обеспечивают связь меж ходом процесса заслуги целей и фактически целями. «Это принципно отличает стратегический контроль от управленческого либо оперативного контроля, потому что его не интересует корректность воплощения стратегии либо Введение в маркетинг — системный подход - статья корректность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, может быть ли в предстоящем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы» [20].

Добавим, что это — одно Введение в маркетинг — системный подход - статья из следствий ограничений, накладываемых на систему современными экспоненциальными темпами конфигураций, происходящих во наружной среде, следствие уровня (точнее, уже измерения), в каком должна действовать система, чтоб управляться со своими задачками.

В рамках нашей темы на этом можно и ограничить рассмотрение дисциплины стратегического управления, хотя мы, нужно признаться, очень «по диагонали» пересекли Введение в маркетинг — системный подход - статья это плато. Все же, мы достигнули очень условной полосы горизонта (быстрее, это выпуклый перегиб), за которой начинается одна из граней плато, полого уходящая вниз. С этой высоты пред нами раскрывается вся панорама маркетинга и окутывающая его атмосфера рынка.

Отыскать стратегическое управление в современном виде на практике практически нереально, более Введение в маркетинг — системный подход - статья того, конкретно задачка маркетинга продвигать его на предприятии в таком виде (а вообщем, не удивлюсь, если в критериях русского предприятия кто-либо попробует сформировать стратегическое управление до постановки рекламного), потому просто подчеркнем ряд принципиальных для нашей темы моментов.

К нашим «трем китам» вновь «вернулся» 4-ый, которого мы не «почувствовали» в Введение в маркетинг — системный подход - статья нашей предшествующей «системе координат», — это организация управления предприятия. Вспомните В.А. Гончарука — что означает практика! Это и «новая» составляющая системы стратегического управления, которое управляет маркетингом, деньгами, кадрами и, оставаясь на порядок выше, — самими технологиями управления.

На фоне пронизывающей все взаимосвязанности процедур стратегического управления, очень взаимозависимых и имеющих очень итерационный Введение в маркетинг — системный подход - статья нрав, мы должны отметить очень высшую критичность ограничений, как по ресурсам самого предприятия, так и по временным характеристикам окружения, — значимость и значимость деяния, сочетающего свои без альтернативности (конкретно в 2-ух смыслах: мы вновь в магической стране, почему бы не побеседовать и на магическом «синергическом» языке) с тяжело предсказуемым Введение в маркетинг — системный подход - статья, просто переходящим «роковые» границы нравом, также — необходимость «делегирования» части функций на нижний уровень.

…Не спешите покинуть этот красивый, высокогорный, «рукотворно-виртуальный» мир, напоенный сверкающей атмосферой нововведений. Оглядитесь кругом — может быть вы увидите следы былых катастроф, ураганами накатывающих из-за горизонта. Побродите по плато — этот треугольник совершенно не «бермудских» размеров Введение в маркетинг — системный подход - статья, у вас за спиной горизонт, образованный еще 2-мя уходящими вниз гранями, на данный момент существенно наименьших размеров, даже с этой точки видно, как отличаются простирающиеся над ними сферы их деятельности. Оттуда видны панорамы денежного и кадрового менеджмента. Почувствуйте под ногами дрожь от работы укрытых в глубине недр Введение в маркетинг — системный подход - статья, из которых «вздыбилось» плато, машин, вызывающих тектонические процессы, временами вырывающиеся наружу и перекраивающие весь наш техногенный мир. Попробуйте на фоне этого рокота услышать ритмичность работы собственных…

Эта модель позволяет «прочувствовать» и яснее представить для себя почти все из того, о чем мы говорим, и даже предсказывать, к чему, к примеру, ведут отдельные Введение в маркетинг — системный подход - статья тенденции, что предсказывают «грозовые облака», появляющиеся в той либо другой части горизонта. Модель так тщательно обрисована конкретно с этой целью.

3. Рекламное управление — базис и движущая сила бизнес-инжиниринга

Итак, мы коротко описали округи маркетинга, при этом, даже в 2-ух разных моделях (либо, точнее сказать, определяли, как это Введение в маркетинг — системный подход - статья было может быть на каждом шаге, систему исходя из ее составляющих и черт ее процесса).

В «глобальной» экономической модели, поддерживаемой социумом, маркетинг «и другие», кроме управления, есть, а стратегии нет: может быть это одна из обстоятельств упомянутой выше дискуссии (мы будем обязаны и снова возвратиться к ней). Все дело в том, что Введение в маркетинг — системный подход - статья стратегия — «собственный» продукт предприятия, его приспособления (как и вообщем, его управление) к социуму. Самому социуму, по сути это не принципиально, у него большой выбор комфортных «путей» для собственных процессов, хотя он чувствует последствия управления и через маркетинг (рыночную деятельность) предприятия, и через небезразличное ему состояние всего рынка Введение в маркетинг — системный подход - статья.

Управленческие функции маркетинга, обнаруженные на самом верхнем уровне системы управления предприятия, позволяют совершенно точно отнести его, как явление, к системе управления.

Вот откуда такое заглавие, но все по порядку, не всегда было так, и не всюду так на данный момент…

3.1. Эволюция маркетинга

«Будущее никак не ждет нас, оно пришло. К огорчению, неодинаково Введение в маркетинг — системный подход - статья для компаний, отраслей и стран».

Филип Котлер

Мы опять на «грешной земле» — Земле, с большой скоростью несущейся во Вселенной. Время от времени появляется чувство, что в ближайшее время она пробует «сообщить» эту скорость нам, стараясь образумить либо, в конце концов, скинуть — избавиться от «вируса», принесшего все приписываемые Введение в маркетинг — системный подход - статья ей «грехи», от безопасных, сначала, бетонно-асфальтовых бородавок на теле, и до бешено буравящих и сотрясающих уже ее недра, раздоров и кризисов…

Можно без преувеличения сказать, что маркетинг, как рыночная деятельность населения земли, обеспечивающая вещественный (и не только лишь) обмен, является и по нынешний денек проводником большинства из этих «грехов», осуществляя Введение в маркетинг — системный подход - статья их, так сказать, материализацию. Маркетинг, как магическая палочка в неискусных детских руках цивилизации, воспроизводит все ее желания, и чем взрослее становятся эти желания, тем опаснее инструмент, точнее сказать — последствия его внедрения…

Но… есть, все таки, одно «но»: «В маркетинге как одной из научных областей есть разные Введение в маркетинг — системный подход - статья теоретические концепции. …В чем состоит философия маркетинга? Как сопоставить интересы организации, потребителей, общества?

Разумеется, что в базе маркетинга должна лежать кропотливо обмысленная философия действенной и социально ответственной деятельности. Известны 5 конкурирующих концепций, одну из которых организация может взять за базу маркетинга: производственная концепция, товарная концепция, концепция стимулирования сбыта, рекламная концепция и Введение в маркетинг — системный подход - статья концепция социально-ответственного маркетинга» [3].

Не будем на данный момент добиваться хронологической последовательности (для интересующихся — [27]), тем паче, что тут дело обстоит приблизительно также, как и в управлении: сразу могут применяться составляющие разных (да, да: концепция — это тоже система), дело в том, какая выходит на 1-ый план. А это уже Введение в маркетинг — системный подход - статья вопрос и хронологии развития общества, и хронологии развития маркетинга, и хронологии развития определенного предприятия.

Если подойти к вопросу исходя из убеждений развития общества, то мы найдем на этом фоне куски витков все той же несчастной спирали и в развитии маркетинга, и кто на кого тут больше оказывает влияние — еще Введение в маркетинг — системный подход - статья вопрос…

…Гончар делает кувшин, происходит величавое таинство, искра озарения вычерчивает путь материализации идеи, потребность, желание 1-ый раз преобразуется в реальный предмет. Маркетинг (как рыночные дела — в нашем нынешнем осознании) появляется при обмене кувшина на молоко, гончар отыскивает заказы и делает кувшины, кому для воды, кому для вина (поиск и Введение в маркетинг — системный подход - статья ублажение очень определенных потребностей — мы в начальной точке спирали). О гончаре выяснят и начинают находить его, он производит избыток продукта, появляется рынок — пока это только рынок для обмена, куда несут у кого что есть, там большой спрос на все. И чудо тает на очах, хотя кое-где конкретно в этот период Введение в маркетинг — системный подход - статья распространяются «фрагменты магической палочки»: появляются и обретают хождение средства обмена — средства. Товарообмен очень велик — много различного продукта, «хорошие» цены, много шума, большой рынок — много продаж и никакого волшебства: мы в самой далекой точке спирали.

Возникает негоциант, на собственный ужас и риск завозящий продукт издалека. Вот он, 1-ый Введение в маркетинг — системный подход - статья «спец» по маркетингу в нашем нынешнем осознании. От него веет ветром далеких странствий, он не реализует нам продукт — он открывает нам наши потребности, о которых мы и не подозревали — это факир, достающий из магического сундука наши желания и у нас на очах материализующий их. На спирали мы вновь в «точке гончара Введение в маркетинг — системный подход - статья».

Возникает мануфактура, производящая много продукта, так как может произвести, торговцы развозят его по миру, уже существенно меньше заботясь об ублажении чьих-то потребностей, они разговаривают с лавочником-посредником потребности (поточнее спроса), удовлетворяющим его по мере наличия предложения продукта торговцами (мы вновь в самой далекой точки спирали: маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья развивается, но нам он практически не виден, маркетинга практически нет, — он подменен сложившейся (его же) системой товародвижения). По мере развития технологии (в ее рамках и целях конкретно ее развития) происходит оценка спроса через потенциал внедрения, основанный на вероятной потребности…

Точно также, 1-ые три концепции практически не содержат маркетинга (хотя вот тогда он Введение в маркетинг — системный подход - статья оформляется как наука). Производственная концепция маркетинга — поэтому, что ублажение потребностей становится вторичным, — хотя вырастает и количественно за счет серийного производства, вырастает и отменно за счет свойства продукта, но тоже — средством развития технологии, стандартизации и т.п. Производственную концепцию также нельзя именовать прогрессивной к тому же поэтому Введение в маркетинг — системный подход - статья, что, выводя из 1-го тупика, она здесь же заводит в другой — будущей концепции продаж, являясь для нее базой. Товарная — поэтому, что потребителя не отыскивают, его ловят на продукт, качество продукта начинает существенно превосходить необходимость ублажения потребности, продукт приобретает ценность сам по для себя (создается будущий антиквариат, ...да и электронная зубная щетка). Ну Введение в маркетинг — системный подход - статья, а концепция продаж- на самом деле предстоящее, принужденное высококачественное развитие производственной (в смысле сбыта) — так как, невзирая на заглавие, вообщем навязывает потребление вне зависимости от реальных потребностей (т.е. не делает обществу ничего, не считая маркетингового мусора и подобного ему «обжорства потребительства»). Практически, мы — в самой далекой Введение в маркетинг — системный подход - статья точке окружности спирали (в этой суете маркетинга практически нет), хотя сам маркетинг (уже как наука) продолжает осмысливать себя и совершенствоваться, и делает это, наверняка, более активно, осваивая все новые технологии.

Прилично замусорившись и потолстев (это где как), население земли прибегло, в конце концов, к концепции маркетинга («Marketing Management Philosophies Введение в маркетинг — системный подход - статья» — философии (принципы) управления в сфере маркетинга [27], я бы не останавливался на пол-пути — «принципы управления рыночной деятельностью» — к этому времени «marketing» уже перевоплотился из обычной торговли в рыночную деятельность, другое дело — слово «управление», не отражающее всего понятия «management», для его описания пригодятся: и «приказывание», и «руководство», и «действие личным примером», и Введение в маркетинг — системный подход - статья «проницательность» и т.д. и т.п., но, не будем забегать вперед).

Была, все-же, и в маркетинге революция… либо ее начало. «Концепция маркетинга — философия бизнеса, вбирающая в себя наилучшее из 3-х рассмотренных нами подходов. Главные ее положения были сформулированы посреди 1950-х гг. [28 (!) — ссылка первоисточника]. …Концепция маркетинга держится Введение в маркетинг — системный подход - статья на 4 китах: мотивированном рынке, потребностях потребителей, встроенном маркетинге и рентабельности» [3].

За полста лет предприятия вволю наигрались придуманными принципами. Если с выделением мотивированных рынков, определением потребностей потребителей и рентабельностью, приемлимо выходит, то с прогнозированием будущих потребностей, оказывается, не все так просто, не лучше обстоят дела, как ни удивительно, и с встроенным Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетингом, — ну не идут, говоря по-русски, менеджеры в колхоз, и все! Что им не гласи…(см. «грех № 9» [4])

Все же, «сегодня многие компании, не ограничиваясь концепцией маркетинга, идут далее и вводят концепцию покупателя» [3]. Практически, мы вновь в «точке гончара, ищущего заказы», но порядка на три выше, на Введение в маркетинг — системный подход - статья уровне современных технологий (круг вновь замыкается, — самый высочайший уровень вербования маркетинга). Представьте для себя, что по вашему заказу вам на заводе (!) изготавливают автомобиль — вы выбираете кузов, цвет, мотор, подвеску, колеса, обивку салона… — под сотку опций. Мираж? Легче взять готовый? У вас в руках заместо обычных средств вновь магическая Введение в маркетинг — системный подход - статья палочка — и это не «спецзаказ» — цены не выше аналогов, хотя, практически, с сборочного потока не сходят два схожих автомобиля. И это не Америка — это Наша родина, а вы — в ближнем к дому автомобильном салоне и приобретаете… волею судьбы это: наилучший автомобиль «тысячелетия» по обе стороны Атлантики… переиначив известную фразу: «Вы купите Введение в маркетинг — системный подход - статья хоть какой автомобиль, при условии, что это будет FOCUS» — идеи Форд’а живут и процветают…

Вот такие фокусы у современного маркетинга. Так вы совсем осознанно попадаете в коллаборативные сети компании и откровенно, без преувеличения, сожалеете: «маловато что-то рекламы родной конторы, в особенности имиджевой».

И эта, не Введение в маркетинг — системный подход - статья пронумерованная в выше приведенном перечне концепция, которая в смысле маркетинга существенно концептуальней предшествующей, революционной, превратившей предыдущие в свои принципы и «направившей» их на некоторый выделенный сектор потребителей, по сути, еще не последняя.

«Настоятельно чувствуется необходимость возникновения новейшей широкой концепции маркетинга. Посреди предложенных заглавий бытуют гуманистический маркетинг и экологический маркетинг. Мы хотим Введение в маркетинг — системный подход - статья предложить тормознуть на понятии социально-ответственного маркетинга. Концепция социально-ответственного маркетинга провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов мотивированных рынков и ублажение юзеров более действенными, чем у соперников, методами при сохранении либо повышении благосостояния как потребителей, так и общества в целом.

Концепция социально-ответственного маркетинга просит Введение в маркетинг — системный подход - статья учета в практике маркетинга соц и этических вопросов. Рекламщики, как фокусники, обязаны устанавливать баланс противоречивых характеристик, определяющих доходы компании, ублажение потребностей потребителей и публичные интересы» [3].

Эта концепция впритирку приближается к пониманию ответственности маркетинга не только лишь за состояние самого рынка, да и за последствия рыночной деятельности предприятия для всего социума Введение в маркетинг — системный подход - статья и его сферы обитания.

Тем временем, продолжая мусорить, есть не очень полезную пищу (хотя, что может быть полезным в этой жизни вообщем, если каждый ее денек на один денек уменьшает ваши собственные), «грабительски эксплуатировать» природные ресурсы, больше отравлять окружающую среду, население земли переступило порог тысячелетия, время от времени дискутируя о функциях Введение в маркетинг — системный подход - статья и роли маркетинга.

Заметим, что хронологически 5-ая концепция и есть последняя, создаваемая в текущее время, она и составляет половину того «но» сначала главы.

Воспользуемся и другим подходом, приводящим к аналогичным выводам, но чуть по другому. Для этого вновь вернемся на уровень модели кругооборота в экономике. «С точки Введение в маркетинг — системный подход - статья зрения публичной значимости можно сконструировать четыре другие цели маркетинга: максимизация употребления, максимизация степени ублажения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация свойства жизни.

Считается, что максимизация употребления максимизирует и создание, уровень занятости, а как следует, и благосостояние общества.

Цель максимизации степени ублажения потребителей исходит из того, что более принципиальным является не обычное повышение Введение в маркетинг — системный подход - статья употребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.

Следуя принципу максимизации выбора потребителей, нужно обеспечить такое обилие продуктов, чтоб потребители могли иметь возможность отыскать продукты, в точности удовлетворяющие их вкусы.

Максимизация свойства жизни — одна из других публичных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только лишь должен обеспечивать количество, качество, обилие Введение в маркетинг — системный подход - статья и доступность продуктов по применимым ценам, но также и качество культурной и физической сферы обитания людей.

…Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его время от времени именуют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне страны в целом и его регионов, — макромаркетинг. …Данное понятие появилось на Западе в период 60-х Введение в маркетинг — системный подход - статья – конца 80-х гг. Предметом макромаркетинга является взаимоотношение меж рекламной деятельностью и обществом, и его появление в качестве самостоятельного направления впрямую связано с возросшим энтузиазмом общества к роли, которую бизнес играет в нем.

Макромаркетинг был призван выполнить анализ и понимание потребностей на уровне общества… Идет речь не об организации служб Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинга на муниципальном уровне, а об использовании рекламного подхода к решению принципиальных муниципальных заморочек. В таком контексте макромаркетинг рассматривается в качестве агрегированного элемента экономической системы… Более того, маркетинг вровень с другими элементами экономики должен нести ответственность за достижение соц целей.

Можно выделить последующие направления использования макромаркетинга: покрытие недостатка бюджета, действенное Введение в маркетинг — системный подход - статья внедрение земляных ресурсов, муниципальная поддержка малого предпринимательства» [24]. Не запамятовывайте, что уже сейчас открытая и прозрачная рыночная деятельность является продуктом всего социума, а не отдельного страны.

Это и есть 2-ая половинка «но», которое позволяет надежды, что не все потеряно. Можно сказать, мы присутствуем при историческом моменте… хотя сколько Введение в маркетинг — системный подход - статья уже их было… Помните китайскую поговорку, а впереди — сплошная эра перемен…

Вот вам и одичавший, свободный рынок… Вопроса о том, что все-таки мы строим сейчас, не избежать. Тем паче, что «если ранее числилось, что большой имеет наилучшие шансы одолеть в конкуренции по сопоставлению с небольшим, то сейчас все Введение в маркетинг — системный подход - статья более ясным становится факт, что достоинства в конкурентноспособной борьбе получает более быстрый» [20].

Выходит, не нужна новенькая индустриализация страны, не надо создавать новых капиталистических гигантов, довольно новых мыслях, конверсии и аутсорсинга (как молвят на данный момент)…

Непростой вопрос. Вновь отсылаю вас к «Приключениям маркетинга в России» [29]. А тут сошлюсь только один Введение в маркетинг — системный подход - статья пример — [30]. Технологии, показавшиеся и ставшие обычными за прошедшее время, реальные явления и примеры рынка, в чем либо реализовавшие, а в чем либо и развившие идеи того проекта, стопроцентно подтверждают верность как выявленных тогда тенденций, отдельных деталей, так и общего подхода. Вопросы, затронутые там, имеют прямое отношение к формирующейся современной концепции Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинга, которую именуют и «концом» маркетинга, и началом его «неузнаваемого преображения»... Путь альтернативного развития страны, совершенно точно был (их было даже очень много), а вот был ли он для процессов рынка, экономики… Тот проект был прерван еще одним «черным вторником», другие зачахли по другим причинам…

Нужно признать, что такового Введение в маркетинг — системный подход - статья рода работа была следствием тех пор, сверхнасыщенного энтузиазмом и оптимизмом, я бы произнес, юношеского максимализма, остававшегося еще местами в уже практически разрушенной стране… Злостная Гингема, как в притче, в итоге ею же содеянного была раздавлена, и основная масса трудоспособной «интеллигенции» была задействована в «оприходовании» оказавшегося бесхозным добра...

Впереди Введение в маркетинг — системный подход - статья лежал более возможный, «длинный и страшный путь по старенькой зигзагообразной, вымощенной красноватым кирпичом дороге в Изумрудный город Гудвина Величавого и Страшного — вправду, без «зелени, как оказывается, никуда»…

Я не напрасно заключил в кавычки слово «глобальная» во вступлении к главе — мы параллельно разглядели с вами и самую «верхнюю» модель, выявив Введение в маркетинг — системный подход - статья недостающие связи системы рекламного управления предприятия.

Таким макаром, не считая регулирующей роли потребителей (через их потребности), общество имеет и прямой рычаг (это те громы и молнии «общественно-политической» атмосферы) воздействия на рынок и ублажения собственных «высших» потребностей — это очередное из ограничений системы, инициируемое на данном шаге государством и действующее Введение в маркетинг — системный подход - статья на уровне хоть какого предприятия. Это ограничение может выступать в виде прямых запретов на оборот определенного продукта, запретов определенных методов ведения торговли и т.д. и т.п.

3.2. Определение маркетинга

Холодинамика, холистическая концепция маркетинга,

— что-то очень много этих «holo»...

«…сейчас вечерком в Москве снова очень поХОЛОдает…»

Радио «Ретро», 19:19, 05.02.2006

«Маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья обычно рассматривают как задачку сотворения, продвижения и доставки личным потребителям и компаниям продуктов и услуг…

Определения маркетинга могут быть подразделены на социальные определения и определения маркетинга как процесса управления…

…Маркетинг — это соц процесс, направленный на ублажение нужд и потребностей индивидов и групп средством сотворения и предложения продуктов и Введение в маркетинг — системный подход - статья услуг, владеющих ценностью, и обмена ими с другими людьми…

Южноамериканская ассоциация маркетинга предлагает последующее определение: маркетинг — процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и рассредотачивания мыслях, продуктов и услуг, направленный на воплощение обменов, удовлетворяющих как личным, так и организационным целям.

Мы рассматриваем маркетинг менеджмент как искусство и науку Введение в маркетинг — системный подход - статья выбора мотивированных рынков, сохранения и вербования новых потребителей средством сотворения, поставки и воплощения коммуникаций по поводу важных для их ценностей». [3]

Ф. Котлер, к огорчению, сильно мало места уделяет определению маркетинга, хотя, с другой стороны, кому-то может показаться, что он уделяет этому и очень много — и не только лишь все 800 страничек «Маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья менеджмента», — таково уж само явление.

«Маркетинг согласно его широкому осознанию — это социально-управленческий процесс, средством которого индивиды и группы людей методом сотворения товаров и их обмена получают то, в чем они нуждаются…

…Маркетинг направляет экономику на ублажение огромного количества повсевременно меняющихся потребностей миллионов потребителей.

Маркетинг — это Введение в маркетинг — системный подход - статья такая философия управления, направления ее реализации, когда решение заморочек потребителей методом действенного ублажения их запросов ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.

На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная система, созданная для планирования ассортимента и объема выпускаемых товаров, определения цен, рассредотачивания товаров меж избранными рынками и Введение в маркетинг — системный подход - статья стимулирования их сбыта, чтоб достигнутое при всем этом обилие благ приводило к ублажению интересов как производителей, так и потребителей. Данное определение имеет довольно широкий смысл, потому что обхватывает деятельность также и некоммерческих организаций… — это деятельность организации в интересах ее клиентов.

Маркетинг — это вид людской деятельности по ублажению спроса на вещественные и Введение в маркетинг — системный подход - статья нематериальные, социальные ценности средством взаимовыгодного обмена.

Итак, маркетинг сразу является системой мышления и системой действий» [24]. Маркетинг менеджмент — это управление, в каком, по определению, есть решение, и есть действие.

Так что все-таки это все-же такое, маркетинг. Само слово внутри себя ничего не прячет. «Исконный» смысл слова Введение в маркетинг — системный подход - статья «marketing» — всего только «торговля» [31] и практически не просит сложного перевода. Хотя сам, каюсь, ленясь заглянуть в словарь, всегда «дословно переводил» его по аналогии с «reading, shopping, diving» как «рыночение» — рыночную деятельность (разве что — некоторые подозрения, намек на какую-то его «отмеченность» вызывает сам корень слова).

Давайте попробуем выискать…

Имеющиеся 10-ки типов маркетинга Введение в маркетинг — системный подход - статья [32, 2], позволяют гласить о некоторой «прородовой» (по аналогии со стратегией) функции маркетинга — отыскивать потребность (при этом, очень определенную) и создавать предложение (при этом, тут, напротив, на все, что угодно) — вправду, некоторая материализация потребностей … Время от времени, может показаться: обнаружив предложение — создавать спрос — не совершенно правильно (точнее сказать, это Введение в маркетинг — системный подход - статья шуточка старика Рынка, приводящая к глубочайшему заблуждению типа «маркетинг и реклама»). Можно представить три взаимопересекающихся огромного количества, на одном из пересечений рождается мысль, тут же, на этом уровне заложена автоматическая оценка вероятной потребности- возможной способности внедрения. И уже позже реализуется мысль — создается новое предложение, о нем необходимо проинформировать — формируется понимание желаний Введение в маркетинг — системный подход - статья, стимулируется «не проявленный» спрос, основанный на имеющейся потребности. Так, к примеру, нереально сделать спрос посреди людей на маску для подводного плавания, сконструированную под осьминога, а осьминогам маски не необходимы: также не может быть потребности, пока они плавают в морской воде, а не в сточных водах цивилизации (хотя Введение в маркетинг — системный подход - статья… — вспомните историю про стекольщика у Чарли Чаплина).

Мы только-только лицезрели, как, невзирая на, казалось бы, наивысшее внедрение всех его (маркетинга) инструментов, исчезало некоторое чудо, — маркетинг опять преобразовывался в обыденную торговлю и, при этом, не раз. Если сравнить этому реально преследуемые цели, можно увидеть и закономерность пришествия последствий …

Потребность лежит в Введение в маркетинг — системный подход - статья базе теорий мотиваций (Sigmund Freud…)

Желание — осознанная, конкретизированная потребность…

Спрос — действие, производимое желанием, подкрепленным, конкретизированным покупательной способностью…

Это система.

Может быть, это уже само создание продукта… но — товарная концепция.

Чудо должно находиться в деятельности каждого предприятия…

Как забывается о каждом определенном человеке…

ВОТ! Этот магический инструмент населения земли не Введение в маркетинг — системный подход - статья дает нам запамятовать, что мы люди. Очень своеобразно, да и очень напористо отмечая, напоминая, что население земли — не муравейник, каждый человек — личность, маркетинг просит учета его личных (!) интересов…

Это инструмент гуманизма в нашей техногенной цивилизации, на всех уровнях социума проповедующий (и, согласитесь, время от времени очень Введение в маркетинг — системный подход - статья агрессивно) любовь к человеку, при этом, не просто и не вообщем, а любовь к определенному человеку, через внимание к насущным потребностям этого человека. И, заметьте, практически безотносительно концепций, т.е. нашего понимания самого маркетинга, как такого…

Вот почему чудо вновь возвратилось у Форд’a … Смотрите внимательнее: при всем этом Введение в маркетинг — системный подход - статья исчезает перепроизводство, при всем этом исчезает мусор и макулатура, — и не только лишь на свалках... При всем этом продукт — это то, что необходимо конкретно Вам! При всем этом вновь появляются еще не позабытые многими очереди, что-то очень напоминая, — что-то очень неуловимое…

…В свое время на очень значимой части Земного Введение в маркетинг — системный подход - статья шара была другая очень мощная «социалистическая система», была до того времени, пока в ее нагромождениях, создававшихся только в «человеческих целях», совсем не потерялись интересы «всего лишь» обычного человека…

Да, это Система, и куда она ведет, каковой ее «выхлоп» (как гласили на следующем витке «современного» натурального обмена эталона '96-го, в Введение в маркетинг — системный подход - статья эру рынка, сжатую в современной истории Рф в какие-то 5 лет), — фантазируйте сами…

В заключение, уже по традиции, сошлюсь на практическое определение рекламного управления предприятия (практически управление к действию), которое создатель «обкатывал в полевых условиях» десяток лет — [33]:

«Цель рекламного управления — гармоническое, системное управление рыночной деятельностью исходя из потребностей рынка Введение в маркетинг — системный подход - статья и в согласовании с состоянием и способностями предприятия.

Рекламное управление, невзирая на внешнюю академичность форм, не только лишь вскрывает реальные задачи в практической деятельности предприятия, предоставляет новейшую точку зрения на уже отмеченные и упорядочивает их рассмотрение, да и, выливаясь в чисто практическую программку действий, дает полностью определенные инструменты Введение в маркетинг — системный подход - статья для ее же реализации и контроля.

Бизнес-план, в этом контексте, будучи одним из главных документов управления предприятия, является так же методом объединения высшего управленческого звена в единую команду, средством доведения целей и задач предприятия до служащих последующих уровней, объединяя, таким макаром, подразделения предприятия в единый, слаженно действующий механизм Введение в маркетинг — системный подход - статья.

Более того, конкретно рекламное управление обеспечивает системный и периодический подход более действенного управления, так как, на самом деле, призвано создавать и поддерживать два направленных навстречу друг дружке потока инфы (анализ наружной среды — анализ ресурсов предприятия: имеющихся, укрытых, нужных), на стыке которых, фактически говоря, и появляются искры рекламных мыслях.

Для Введение в маркетинг — системный подход - статья каждого определенного периода либо зависимо от ситуации (неизменный, повторяющийся, итерационный процесс) рекламное управление ставит, решает либо организует решение последующих задач, что, обычно, всегда выражается в цифрах, графиках, схемах (пункты не пронумерованы, потому что на различных итерациях хоть какой из их может стать начальным, но метод просит прохода всех других):

определение Введение в маркетинг — системный подход - статья направлений деятельности предприятия, рынков предприятия и его положения на их;

определение стратегических и тактических целей предприятия, постановка задач для их заслуги;

разработка и выполнение мероприятий по периодическому исследованию рынков предприятия;

выбор/разработка продуктов/услуг, анализ характеристик, издержек по реализации, ценообразование;

разработка, организация и выполнение мероприятий по продвижению и продаже Введение в маркетинг — системный подход - статья продукта — каналы сбыта, реклама, стимулирование продаж, конкретные реализации, послепродажное сопровождение;

конкретное роль в определение размеров, источников и схем финансирования заслуги поставленных целей;

постановка задач по разработке и корректировке многофункциональной и организационной структур предприятия, схем взаимодействия подразделений, документооборота;

конкретное роль в организации вещественных и денежных потоков в согласовании с Введение в маркетинг — системный подход - статья требованиями заслуги поставленных целей (управленческий учет);

постановка задач по разработке мероприятий соответственной организации производственной базы;

постановка задач по определению и организации кадрового состава, критерий труда, методов и форм мотивации труда служащих всех уровней;

определение контрольных характеристик деятельности предприятия и разработка методик их расчета (управленческий учет);

контроль характеристик текущей деятельности Введение в маркетинг — системный подход - статья и развития предприятия (ситуационный анализ, оборотная связь — окончание и начало цикла).

Главные принципы рекламного управления, при игнорировании которых работа в большинстве случаев замораживается на ранешних стадиях, а в отдельных случаях может принести больше вреда, чем полезности:

системный подход (гармоничность) не только лишь в планировании и организации, да и в Введение в маркетинг — системный подход - статья выполнении работ (учет, по способности, всех действующих причин, какими бы малозначительными они не казались на исходном шаге («эффект бабочки»), взаимосвязанность планируемых мероприятий);

систематичность (во «времени и пространстве» проекта, неизменный итерационный процесс, поэтапность, взаимосвязанность шагов — в дополнение к предшествующему пт);

обратимость (постепенность, по способности, отсутствие «революционных» преобразований и «сжигания мостов Введение в маркетинг — системный подход - статья», подготовительная экспериментальная проверка, проверка на отдельных подразделениях);

минимизация издержек при планировании, организации и проведении работ (наибольшая опора на выявленные имеющиеся ресурсы, на ресурсы предшествующего шага, параллельных работ; самоокупаемость, «хозрасчетность» развития — все это в принципе дает возможность избежать «срыва при взлете»);

очень беспристрастный и многоплановый контроль (определение и разработка нужного и Введение в маркетинг — системный подход - статья достаточного, либо даже лишнего количества контрольных характеристик — общих (независимо определяемых), личных, дублирование расчетов по разным цепям, оборотные связи, особая организационная структура и т.д., тут принципиально не спутать с наращиванием иерархии структуры за счет сотворения контролирующих подразделений, быстрее напротив, — интеграция устройств контроля конкретно в выполняемые работы);

и, наверняка Введение в маркетинг — системный подход - статья, самое принципиальное, — непременное роль обладателя бизнеса (либо замещающих его представителей высшего звена менеджмента) на всех стадиях работы от проектирования до оценки достигаемых результатов».

Невзирая на практичность и отсутствие «терминов», определение содержит внутри себя все теоретические базы маркетинга. Направьте внимание, маркетинг и на практике «самоопределяется» исходя из убеждений системного подхода, в Введение в маркетинг — системный подход - статья полном согласовании с системным анализом, с теорией принятия решений... А именно, мы лицезреем в определении проявление высочайшей самодостаточности рекламного управления: необходимы цели — срабатывает «механизм самозапуска движущей силы» по их выработке, так как работать без их нереально (попытайтесь, найдите стратегичность управления в реальных критериях даже больших компаний); наглядно проявляется взаимосвязанность Введение в маркетинг — системный подход - статья на практике таких функций marketing mix как продукт и стоимость, продвижение продукта и конкретная торговля.

На самом деле, тут мы только подробнее разглядели, что стоит за словами «комплексность», «системный подход», «систематичность во времени и пространстве проекта»… «Обратимость», к примеру, — требование недопустимости безальтернативности деяния — самое, что ни на есть Введение в маркетинг — системный подход - статья, современное выражение концепции стратегического управления.

3.3. Маркетинг и стратегия предприятия, взаимодействие с денежным менеджментом, связь с организационной структурой и кадровыми вопросами

«Сегодня, чтоб оставаться на месте,

нужно бежать все быстрее».

Филип Котлер

Вот мы и погрузились в магический мир маркетинга…Сейчас уже может показаться, что все на свете — один сплошной маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья! История и системного подхода, и самого маркетинга наглядно показывают, как вереница войн и революций откинула население земли вспять… Мы нашли выход системы на самом верхнем, глобальном уровне — вот откуда берет начало сама открытость и прозрачность мира, вот откуда открытость и прозрачность его рыночной деятельности — помните легенды о купеческом слове, скрепляющем Введение в маркетинг — системный подход - статья сделку лучше хоть какой печати, и не требовалось никаких бумаг.

В этом мире можно путешествовать нескончаемо, смотрите, как начали «разрастаться» самые формальные и «безобидные», казалось бы, вступительные главы — тут нам «грозят» не только лишь отдельные 800 страничек (и даже только они с учетом «двойственности» системного подхода, могут перевоплотиться во все Введение в маркетинг — системный подход - статья 1600). Вы, наверняка, увидели — уже слова не скажешь, чтоб не повторить чью-то идея, потому я и цитирую и отдельные «составляющие», и «целые системы», вкупе с их «действием» — обращаться к авторитету первоисточников верней всего (тут можно опираться на «внутреннее согласие» читателя, как на готовую составляющую будущей системы).

Вправду, так Введение в маркетинг — системный подход - статья многообразен маркетинг, вот поэтому это отдельная и очень определенная дисциплина, с одной стороны, базирующаяся на целом ряде других академических дисциплин и не лишенная собственного академизма в подходе к описываемым явлениям, а с другой — очень практическая методология, «наука и искусство» (а никакой не «маркетинг и реклама») со своим очень развитым Введение в маркетинг — системный подход - статья инструментарием и с большущим, пока дальним от реализации на практике потенциалом…

Сейчас у нас верно определенная, очень умеренная цель и надлежащие задачки, потому — только вперед, не отвлекаясь и не смотря по сторонам. Тем паче, что практически все нужное у нас уже с собой, не считая того, у нас еще есть Введение в маркетинг — системный подход - статья и метод «раскладки пасьянса».

Мы сообразили, что маркетинг менеджмент — это, на самом деле собственной, управление, сейчас подытожим, что же это все-таки за базис, и зачем; что же это все-таки за «движущая сила», — что она «движет», «что двигает ее либо что движет ею»…

Давайте чуток внимательнее поглядим, что еще Введение в маркетинг — системный подход - статья «должны бы делать эти многие другие», делают ли они это, и как… Мы в главном уже описали ситуацию, но нужно «расставить точки над «i» в этом очень принципиальном вопросе — не считая ожидаемой «подмоги», отсюда вытекает целый ряд так именуемых «сопротивлений».

Если в отношении денег, оргструктуры и Введение в маркетинг — системный подход - статья кадров предприятия все, приемлимо, просто — на самом деле, это ограничения системы рекламного управления, то со стратегическим управлением вопрос существенно труднее — похожие задачки, инструменты, поле деятельности…

Пройдемся по порядку, заодно, соберем составляющие системы управления предприятия, зададим недостающие связи, цели и т.д.

В модели рекламного управления предприятия финансово-правовые вопросы, структура Введение в маркетинг — системный подход - статья и персонал предприятия выступают в роли ограничений, которые приходится учесть и которые необходимо как-то преодолевать (встраивать дополнительные системы), чтоб обеспечить достижение целей. Для, соответственно, денежных, правовых, бизнес-инжиниринговых и кадровых «технологий» управления эти вопросы являются основными, там довольно «своих» заморочек, чтоб определять их «собственные» цели и ставить надлежащие задачки Введение в маркетинг — системный подход - статья. В каждом случае разрабатываются свои модели, решаются надлежащие, более узенькие задачи. При всем этом, не факт, что эти технологии помогают рекламному управлению: они могут просто «не созидать и не знать» более общих, «рыночных» заморочек — не «чувствовать» их при самоорганизации в собственной сфере деятельности. Все дело в том, как поставлен вопрос Введение в маркетинг — системный подход - статья, как скооперировано дело.

Финансовое управление ориентировано на достижение основной и самой первой цели сотворения коммерческого предприятия — получения прибыли. С ним проще всего: стоит только ему самому преодолеть свой эволюционный шаг в развитии предприятия, свои детские заболевания «левизны бухучета» — перевоплотиться в денежный менеджмент, и он, хотя и Введение в маркетинг — системный подход - статья по прошествию некоторых отчетных периодов, хотя и неявно, уже ощущает «присутствие» рынка своим очень развитым аппаратом. «Финансовый анализ является частью общего, полного анализа хозяйственной деятельности, который состоит из 2-ух взаимосвязанных разделов: денежного анализа и производственного управленческого анализа…» [34].

Денежный менеджмент «берет на себя» часть ограничений системы. Технологии финансово-правового управления делают «верхнюю», самую Введение в маркетинг — системный подход - статья общую — финансово-правовую — структуру предприятия, обеспечивая движение предприятия в критериях сложного рельефа «финансово-правового поля», они способны предлагать и реализовывать кандидатуры по преодолению возникающих препятствий. В этом плане (исходя из убеждений денежной модели), можно сказать, что рекламное управление обеспечивает базис для баланса меж сиюминутным желанием получения Введение в маркетинг — системный подход - статья очень вероятной прибыли и необходимостью заблаговременно «возделывать свою вотчину» — рынки предприятия, чтоб, снова таки, обеспечить прибыль и стабильность предприятия в дальнейшем.

Финансовое управление вровень с рекламным обеспечивает стратегическое управление большей частью данных с анализом, тенденциями по макроокружению и внутренней среде. «Теория принятия управленческих решений исходит из многовариантности, неопределенности, воздействия дополнительных причин на Введение в маркетинг — системный подход - статья каждый раздельно взятый вариант, установления характеристик оптимальности, использования способа итераций… Выбор лучшего варианта осуществляется средством экономико-математического моделирования и системного анализа. Принятие решений просит разработки вероятных курсов действий и их обоснования методом проведения экономического анализа разных управленческих вариантов... » [35].

Стратегическое управление устанавливает для денежного менеджмента цели, в Введение в маркетинг — системный подход - статья том числе по определенным рынкам, для определенных СБЕ, тем совсем «закрывая вопрос» его взаимодействия с рекламным управлением.

Финансовое управление вместе с рекламным участвует в разработке определенных планов реализации избранной стратегии: от структуры предприятия в финансово-правовом поле деятельности, до таких составляющих бизнес-плана, где пересекаются рыночные и денежные характеристики Введение в маркетинг — системный подход - статья деятельности предприятия — бюджет доходов и расходов, бюджет движения денег, откуда появляется заключительный, результирующий, чисто денежный бюджет по балансовому листу.

«Бизнес-план производственного предприятия строится по последующей примерной схеме, включающей последующие разделы:

введение — резюме;

цель производства — список выпускаемых продуктов (их отличия и достоинства по сопоставлению с продукцией других производителей);

оценка рынка сбыта Введение в маркетинг — системный подход - статья (поиск нужной инфы и ее анализ);

конкурентноспособность по главным характеристикам (объем производства и реализации, качество продукции, уровень цен, средняя прибыль);

стратегия маркетинга;

план производства (производственные мощности, сырьевые ресурсы, кадры);

организационные принципы (производственные службы, их координация, взаимодействие и подконтрольность);

правовой статус предприятия (в особенности вновь организуемого — личное либо коллективное владение, кооператив Введение в маркетинг — системный подход - статья, совместное предприятие и др.);

коммерческий риск и меры, его ограничивающие (профилактика, страхование);

денежный план (включающий данные о реализации продукции, о доходах и расходах, валютной выручке и других поступлениях, баланс активов и пассивов, аналитический расчет безубыточности);

стратегия финансирования (ожидаемый возврат вложений);

товарно-материальное обеспечение приобретенных кредитов, получение прибыли не ниже Введение в маркетинг — системный подход - статья среднеотраслевой нормы». [35]

Взаимодействие с денежным менеджментом в процессе выполнения обеспечивает механизм управленческого учета — типичное «дублированное» управление предприятия. Ценообразование — уже вотчина рекламного управления, так как опирается не только лишь на внутренние, да и на наружные по отношению к предприятию данные и просит большей оперативности [33]. Наружные ограничения, выражающиеся Введение в маркетинг — системный подход - статья в динамике среды, на практике могут добиваться от рекламного управления организации и ведения «еще более оперативного» учета. Соединяет воединыжды, «цементирует» взаимодействие информационная система автоматизации документооборота предприятия.

Таким макаром, тут мы имеет полное взаимодействие: общую цель, общие инструменты, фактически двухсторонние связи. Рекламное управление выступает в роли движущей силы, не позволяя денежному управлению останавливаться Введение в маркетинг — системный подход - статья на достигнутых «внутренних» успехах предприятия, заставляя ассоциировать и соотносить их с движением рынка, повсевременно «минимизирующего» их действиями конкурентноспособной среды. Вот почему предприятие не имеет права ни минутки «почивать на лаврах», «полежать на диване». Вот почему оно вынуждено даже для того «чтобы оставаться на месте, бежать все быстрее». Информационная Введение в маркетинг — системный подход - статья система управления предприятия позволяет денежному управлению инспектировать и корректировать по прошествию определенных периодов решения, оперативно принятые рекламным управлением на основании данных управленческого учета.

С технологиями организации структуры предприятия вопрос уже несколько труднее, хотя в самой их базе лежит все тот же системный подход. Методология содержит огромное количество Введение в маркетинг — системный подход - статья «собственных» инструментов анализа структурной среды, проектирования и построения организационной структуры предприятия, обнаружения и устранения структурных «утечек» — оптимизации структуры, опирающихся на новые технологии.

Тут, как ни удивительно, может сыграть свою роль достаточно всераспространенная (и естественная) практика внедрения новейших технологий на предприятии с помощью консалтинга. Имея в собственном распоряжении такие инструменты, как, к примеру Введение в маркетинг — системный подход - статья, BSC, спец консалтинговая компания с легкостью может «по-научному» обойти все препядствия постановки маркетинга (а, как следует, и стратегии, и управления вообщем!) на предприятии. Выявив себе (не путать с предприятием) цели и увязав их с задачками подразделений, можно, на теоретическом уровне, приступать к описанию, а потом, и реинжинирингу структуры Введение в маркетинг — системный подход - статья. Речь, как раз, о том «удивительном российском» случае, когда компания организует свою структуру без организации рекламного управления — основной собственной подсистемы. Практически, это одно из следствий порядка (последовательности), в какой сейчас происходит импорт новейших технологий, но это дает возможность, хотя и очень дорогостоящую, на практике убедиться в Введение в маркетинг — системный подход - статья нужной «очередности» порядка постановки маркетинга… (показательный пример состояния дел в самом консалтинге — уже само заглавие статьи [8], специально включенной в перечень литературы).

При всем этом, в отсутствии системы маркетинга не может быть и речи об анализе среды предприятия — ни наружной, ни внутренней, тем паче, о ее динамике… Можно даже не дискуссировать Введение в маркетинг — системный подход - статья последующие вопросы «эксплуатации» оргструктуры либо построенной системы управления — просто поэтому, что ее некоторому «эксплуатировать»… Фактически говоря, некоторому и оценить ни процесс, ни выход построенной системы — сама по для себя система «молчит», если не содержит основной собственной составляющей. Кстати говоря, отсутствие осязаемого выхода ввиду отсутствия основной составляющей может быть Введение в маркетинг — системный подход - статья и реальной предпосылкой, почему хорошо построенная и в принципе дееспособная система может «внешне» смотреться неудачной.

«Бессмысленно иметь массивные способы выработки решения, если функция идентификации состояния производится неудовлетворительно. Решение о совершенствовании организации должно вырастать из ее заморочек и соответствовать им по масштабу и трудности. Таким макаром, отдельные способы совершенствования функций могут отыскать свое Введение в маркетинг — системный подход - статья место только при конструировании организации как целостной системы» [17] (это — С.П. Никаноров, 1969 год).

Все становится на свои места, если бизнес-инжиниринг «не ленится» начать с «самого верхнего» — «экономического» — уровня организации процессов. Сам же шаг построения организационной структуры предприятия начинается только после выбора стратегии, еще поточнее, после преобразования ее в Введение в маркетинг — системный подход - статья определенные цели соответственных подразделений, когда появляются их реальные характеристики и задачки, либо, еще поточнее, это определенный шаг разработки бизнес-плана (рекламного плана) реализации избранной стратегии, за который трепетно рекламное управление.

«Как подойти к проектированию бизнес-процессов и организационной структуры? Проектирование организации состоит из 3-х шагов: разработка стратегии, проектирование Введение в маркетинг — системный подход - статья бизнес-процессов, построение оргструктуры и предназначение ответственных.

Первым шагом является разработка стратегии; в рамках этого шага необходимо провести последующие главные мероприятия:

сконструировать стратегические цели организации;

найти мотивированного потребителя, потребности которого необходимо удовлетворять;

найти список товаров и услуг, которые компания будет создавать с целью ублажения потребностей мотивированного потребителя Введение в маркетинг — системный подход - статья.

После определения целей, потребителей, товаров и услуг нужно перейти ко второму шагу — разработке бизнес-процессов компании, которые необходимо воплотить для того, чтоб создавать продукты и услуги и обеспечить достижение сформулированных стратегических целей.

И лишь на 3-ем шаге компании следует перейти к проектированию собственной организационной структуры. В этой последовательности шагов оргструктура является Введение в маркетинг — системный подход - статья всего только средством, при помощи которого реализуются бизнес-процессы и достигаются стратегические цели. Направьте внимание, что оргструктура — это третичный элемент в цикле проектирования организации, и к ее разработке необходимо приступать в последнюю очередь. В текущее время многие русские предприятия и компании повсевременно допускают типовую ошибку — они пробуют улучшить организационную структуру Введение в маркетинг — системный подход - статья, пропустив два прошлых этапа». [22]

Современную компанию структуры предприятия нереально представить без соответственной информационной системы, интегрирующей вопросы управления. Настройка системы после ее сборки осуществляется, естественно, рекламным управлением при помощи соответственных собственных профессионалов либо профессионалов консалтинговой компании. Это повсевременно действующий «проект» предприятия, и «проектный» менеджмент, и рабочие группы Введение в маркетинг — системный подход - статья в состоянии только посодействовать: тут основное «ЛПР» — рекламное управление предприятия. «Задача высшего управления — не выработка решений, а конструирование процесса выработки решения и наблюдение за его действием» [17]. Не считая того, система должна обеспечивать текущую оперативную подстройку в согласовании с совершаемыми предприятием стратегическими маневрами, — «процессом управления именуют целенаправленное воздействие субъекта управления на Введение в маркетинг — системный подход - статья объект управления в целях реализации функций управления» [18]. Фактически говоря, это чисто тактические вопросы, для которых рекламное управление задает и процессную базу, и аспекты выхода. Другими словами, рекламное управление является движущей силой, инициирующей само появление информационной системы предприятия, будучи ее главным заказчиком и юзером.

И еще труднее обстоит дело Введение в маркетинг — системный подход - статья с кадровыми вопросами. Не достаточно того, что они (кадры, при этом, время от времени на самом высочайшем уровне) совсем не ощущают рыночных целей предприятия, они к тому же «имеют наглость» иметь свои собственные, личные цели и интересы на предприятии, не имеющие к нему время от времени вообщем никакого дела. Это Введение в маркетинг — системный подход - статья уже вопросы роли человека в организации, полезности либо вредности «внутреннего трения», сотворения корпоративной культуры и т.п.

Вопрос существенно труднее, чем обычное «заполнение ячеек» оргструктуры спецами и их контроль за ними, и труднее, чем подбор определенного нрава человека на определенный уровень либо место в горизонте оргструктуры. Тут мы Введение в маркетинг — системный подход - статья вновь имеем дело с подсистемой, уходящей своими связями (сейчас можно и так гласить) в социум. Выход этой системы на уровне предприятия можно обозначить одним термином — «корпоративная культура», включающим огромное количество собственных критериев.

Можно, естественно, попробовать «повернуть» маркетинг вовнутрь: на «поиск и ублажение потребностей» служащих в целях их мотивации, можно спускать Введение в маркетинг — системный подход - статья цели сверху и добиваться планы снизу… Но попытайтесь разъяснить «сволочную» атмосферу относительно благополучного предприятия на фоне всеобщего добродушия полуразорившейся «конторы», которая, того и гляди, закроется вообщем.

Специфика вопросов принуждает заниматься организацией «двусторонней связи» весь менеджмент предприятия: стратегический, менеджмент соответственных подразделений, и — прямо до специального, кадрового, конкретно отвечающего за климат в коллективе Введение в маркетинг — системный подход - статья, призванного обеспечивать стратегическое управление и тенденциями, и кандидатурами этой составляющей внутренней среды. Кадровое управление также призвано «взять на себя» часть ограничений системы.

Тут, через описание бизнес-процессов рекламное управление способно только провоцировать создание самого общего базиса в рамках рабочих мест той же оргструктуры, с отлично прописанными и «обеспеченными» должностными Введение в маркетинг — системный подход - статья функциями, обязательствами и правами, с определенной системой мотивации труда, с доведением целей и задач, объединением интересов с помощью миссии предприятия. Пример подхода рекламного управления к этого рода вопросам приведен в предшествующей главе. При этом, все это, в том числе и «приложение силы», как и в случае с оргструктурой Введение в маркетинг — системный подход - статья, фактически осуществимо только при помощи императивных возможностей стратегического управления, хотя последствия и удачливость всех мероприятий в этой области рекламное управление способно чувствовать конкретно — на качестве реализации собственных функций, регистрируемом на стадии контроля их выполнения.

Вот мы и «добрались» до стратегического управления, при этом, сходу до его основной функции Введение в маркетинг — системный подход - статья — управления предприятием как целым — подтвержденной необходимыми императивными возможностями. Это и основное его отличие от рекламного управления. Можно сказать: маркетинг управляет стратегическим управлением, которое управляет предприятием и, в том числе, рекламным управлением, являющимся одной из подсистем предприятия. В то же время, стратегическое управление «помогает» рекламному управлению (как, вобщем, и другим Введение в маркетинг — системный подход - статья), «законодательно» обеспечивая воплощение его функций на предприятии. И нет ничего необычного в том, что обе дисциплины призывают «повернуться лицом к покупателю» [19].

С одной стороны, после довольно детализированного описания современной концепции стратегического управления может сложиться воспоминание, что упомянутая сначала третьей главы дискуссия просто очень устарела и относится к 50-м годам прошедшего века Введение в маркетинг — системный подход - статья.

Тут будет увлекательна также цитата из вступления С. Оптнера к книжке «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем»: «Следуя философу Ральфу Бартону Перри, спеца можно найти как человека, который со временем знает все в большей и большей степени о все наименьшем и наименьшем, пока, в конце концов, он Введение в маркетинг — системный подход - статья не станет знать практически все ни о чем. Напротив, дженералист определяется как человек, который со временем знает меньше и меньше о все большем и большем, пока, в конце концов, он не будет знать фактически ничего обо всем» [15]. По всей видимости, слово «менеджер» еще не имело такового Введение в маркетинг — системный подход - статья, как на данный момент, широкого хождения. Итак вот, с другой стороны, может сложиться воспоминание, что пути этих 2-ух дисциплин: стратегии и маркетинга, как 2-ух субъектов, последующих каждый — по своим делам, просто повстречались, пересеклись на определенной стадии развития предприятия… С. Оптнер же, на самом деле, достаточно тщательно объясняет, что у Введение в маркетинг — системный подход - статья их довольно различий, чтоб, дополняя друг дружку, быть взаимно полезными, и, в то же время, довольно много общего, в том числе — и общие цели, чтоб и далее следовать совместно, в одном направлении.

«Маркетинг беспристрастно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. … «Это весь бизнес, представленный в том виде, как он Введение в маркетинг — системный подход - статья смотрится исходя из убеждений конечного результата, т.е. исходя из убеждений клиентов» (Питер Дракер, цитата первоисточника). Таким макаром, маркетинг играет необыкновенную роль в стратегическом управлении, значительно выходящую за рамки функции реализации продукции и исследования спроса. …Маркетинг делает в стратегическом управлении две функции:

это средство сбора и обработки Введение в маркетинг — системный подход - статья инфы для разработки и определения стратегий компании;

это средство воплощения стратегий конторы.

Маркетинг и стратегическое управление находятся в диалектическом содействии. С одной стороны, развитие маркетинга вместе с другими процессами содействовало переходу к стратегическому управлению. Маркетинг является одной из основ стратегического управления. В то же время переход к стратегическому управлению послужил Введение в маркетинг — системный подход - статья массивным импульсом к развитию маркетинга и изменению его роли в фирме». [20]

«Главной начальной базой для формирования целей организации являются маркетинг и нововведения…

Нужна интеграция маркетинга и управленческих решений на всех уровнях управления организацией.

Роль маркетинга проявляется на всех 3-х уровнях управления: корпоративном, СХЕ и рынка определенного продукта…

Роль маркетинга Введение в маркетинг — системный подход - статья на корпоративном уровне заключается в определении тех принципиальных причин наружной среды (неудовлетворенные потребности, изменение в конкурентноспособной среде и т.п.), которые следует учитывать при принятии стратегических решений.

На уровне отдельных СХЕ… маркетинг обеспечивает детализированное осознание запросов рынка и выбор тех средств, при помощи которых эти запросы могут быть лучшим образом Введение в маркетинг — системный подход - статья удовлетворены в определенной конкурентноспособной среде…

Управление деятельностью на рынке определенного продукта фокусируется на принятии оптимальных решений по комплексу маркетинга…

Роль маркетинга также следует разглядеть с позиций 3-х уровней мышления в организации: корпоративной культуры, стратегий и тактик…

Маркетинг повлияет на корпоративную культуру методом усиления ее ориентации на запросы потребителей и Введение в маркетинг — системный подход - статья ублажение этих запросов лучшим образом…

Роль маркетинга… (на уровне стратегии) заключается в предоставлении инфы о потребителях и соперниках, о сильных и слабеньких сторонах деятельности организации и о том, как они воздействую на способность организации достигнуть выполнения поставленных целей. Внедрение маркетинга также делает сами цели близкими к реальности и Введение в маркетинг — системный подход - статья достижимыми…

Воздействие маркетинга на выбор соответственных тактик заключается в определенной разработке отдельных частей комплекса маркетинга: новых товаров, цен, каналов товародвижения, способов продвижения товаров.

Из вышеизложенного вытекает, что на уровне организации в целом основное внимание уделяется выработке общих целей и общих стратегий их заслуги, на уровне отдельных бизнесов основным является Введение в маркетинг — системный подход - статья разработка детализированных стратегических планов. Стратегии же детально прорабатываются на уровне рынка определенного продукта». [24]

Сейчас, чтоб очертить круг функций рекламного управления, нам остается только собрать и перечислить все «оставшиеся» функции предприятия:

«1. Рекламные исследования наружной среды.

2. Исследование рынков.

3. Исследование потребителей.

4. Исследование соперников.

5. Сегментация рынков.

6. Размещение продукта.

7. Выбор мотивированных рынков.

8. Определение номенклатуры (ассортимента) выпускаемых Введение в маркетинг — системный подход - статья товаров.

9. Определение направлений развития выпускаемых товаров.

10. Разработка марки продукта.

11. Разработка упаковки.

12. Разработка этикеток, инструкций по применению, другой сопровождающей продукт документации.

13. Определение цен.

14. Оценка и выбор каналов товародвижения.

15. Выбор торговых посредников.

16. Заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками.

17. Доставка продуктов потребителям и торговым посредникам.

18. Реклама (это не типографский брак Введение в маркетинг — системный подход - статья — конкретно так: в первоисточнике реклама без маркетинга, зато маркетинг с рекламой).

19. Деятельность по стимулированию продаж.

20. Индивидуальная продажа.

21. Организация связей с общественностью.

22. Организация выставок и ярмарок.

23. Послепродажное сервис.

24. Анализ деятельности предприятия.

25. Анализ эффективности рекламной деятельности.

26. Разработка стратегических планов маркетинга.

27. Разработка оперативных планов маркетинга.

28. Разработка бюджета маркетинга.

29. Контроль за Введение в маркетинг — системный подход - статья реализацией планов маркетинга.

30. Увеличение квалификации служащих в области маркетинга». [24]

Добавим, чтоб не появлялось заблуждений, что рекламная деятельность это не только лишь деятельность отдела маркетинга — это рыночная деятельность всего предприятия, на уровне мыслей не запамятывая также «прородовую» функцию маркетинга (формирующую аналогичную стратегию), стоящую во главе перечня, и подытоживающую, суммирующую функцию маркетинга Введение в маркетинг — системный подход - статья как движущей силы — функцию «организации» других подразделений, практически формулируемую в виде миссии для предприятии (либо концепции — для самого маркетинга, помните: «В чем состоит философия маркетинга? Как сопоставить интересы организации, потребителей, общества?" [3]).

Вы спросите, а где же создание — нет заморочек, если оно, как более развитая кандидатура функции исследования Введение в маркетинг — системный подход - статья/разработки/выбора продукта, включено в сферу рекламного управления. Если по другому — разбирайтесь сами, как гласил Л.Н. Толстой, «каждая семья бывает несчастна по-своему»…

И функции маркетинга и надлежащие им инструменты могут классифицироваться разным образом (зависимо от постановки задачки): на аналитические и функции и инструменты синтеза (проектирование в рекламном управлении Введение в маркетинг — системный подход - статья — откуда, фактически говоря, и берется чудо); функции и инструменты планирования; инструменты организации структуры предприятия и себя, как подсистемы предприятия и т.д. и т.п., но это уже отдельная тема, выходящая за рамки данной работы.

Детализированное описание самих процессов, тем паче, описание и настройка всей системы — последующие еще более большие Введение в маркетинг — системный подход - статья самостоятельные задачки, требующие уже особых способов — даже в смысле только практического нюанса постановки рекламного управления на предприятии.

На этом, фактически говоря, можно и тормознуть — наша тема раскрыта. Параллельно мы обрисовали в целом и систему маркетинга: на глобальном, «экономическом» и «верхнем» уровнях; у нас все есть главные цели и ограничения Введение в маркетинг — системный подход - статья, составляющие, связи, известен выход как на уровне социума, так и на уровне предприятия.

Мы также обрисовали параллельно и систему управления предприятия. Давайте специально выделим в отдельный блок некоторые ее «шесть шагов»:

«Шаг 1-ый. Мечтаем…

В бизнесе для мечты есть свое определение, собственный термин. Консультанты мечты именуют «Видением»… (Vision Введение в маркетинг — системный подход - статья — документ, коротко описывающий то, что организация планирует достигнуть в дальнейшем и как она намеревается быть воспринятой наружным окружением.)

Шаг 2-ой. Озадачиваемся….

Задачки (Objectives) — документ, содержащий формулировку целей, достижение которых обеспечит успешную реализацию стратегии. Цели выстраиваются исходя из 4 перспектив: Деньги, Рынки и Клиенты, Бизнес-процессы, Обучение и развитие…

Шаг 3-ий. Логически мыслим Введение в маркетинг — системный подход - статья и… рисуем.

На этом шаге, нам нужно нарисовать карту-схему, на которой стрелками отражаем связи меж задачками...

Шаг 4-ый. Определяем измерители (индикаторы выполнения)…

…Индикаторы выполнения (Key Performance Indicators, KPI) — характеристики, которые компания считает необходимыми выслеживать в период реализации Стратегического плана.

Шаг 5-ый. На каждый индикатор выполнения рассчитываем Введение в маркетинг — системный подход - статья плановый показатель.

Шаг 6-ой. Определяем инициативы.

Под инициативами, на самом деле, следует осознавать Стратегический план и План проектов по развитию организации. Инициативы должны содержать данные о целях, главных результатах, укрупненных планов мероприятий, укрупненных бюджетов и участников проектов…» [36].

После третьего шага мы получим «корпоративную стратегическую карту», связывающую меж собой стратегии предприятия Введение в маркетинг — системный подход - статья с целями и задачками его подразделений в разрезе главных («экономических») подпроцессов предприятия.

После 4-ого и 5-ого, дополнив ее плановыми и текущими значениями характеристик — «корпоративную счетную карту».

В конце концов, после шестого шага, пред нами — «Стратегический план (Strategic Plan) — документ, объединяющий все элементы Системы Равновесных Характеристик: стратегические рвения, задачки Введение в маркетинг — системный подход - статья, инициативы, вехи (сроки) и индикаторы исполнения» [36], — «стратегическая карта с матрицей инициатив».

Задачка BSC (Balanced Scorecard — равновесная система характеристик) «состоит в том, чтоб трансформировать цель компании в определенные, полностью ощутимые задачки и характеристики. Эти характеристики представляют собой баланс меж наружными отчетными данными для акционеров и клиентов и внутренними характиристиками более важных бизнес Введение в маркетинг — системный подход - статья-процессов, нововведений, обучения и роста. Это равновесие меж показателями результатов прошлой деятельности и грядущего роста. Сама система представляет собой сочетание беспристрастных, просто поддающихся количественному учету результатов и личных, в некой степени случайных характеристик грядущего роста.

Равновесная система характеристик — это не только лишь тактическая либо операционная оценочная система. Для инноваторских Введение в маркетинг — системный подход - статья компаний она служит средством стратегического управления на длительной основе». [21]

Другими словами, на самом деле собственной, BSC представляет из себя инструмент реализации миссии предприятия, инструмент согласованного управления все той же нашей «четверкой китов» (плюс, это «приборная панель» предприятия) — «бесценный инструмент перевода стратегии в плоскость определенных целей, характеристик и Введение в маркетинг — системный подход - статья задач, также механизм поочередного контроля над реализацией стратегии» [21].

Сейчас, перефразируя узнаваемый девиз, можно сказать, что система действенного планирования и управления всеми ресурсами предприятия (ERP- система) «есть BSC плюс автоматизация всего предприятия». На примере «простенького» вопроса реализации функции ценообразования (2-ое «Пи» маркетинга) в [33] вы сможете узреть, как прототип таковой системы Введение в маркетинг — системный подход - статья рекламное управление делает на практике.

4. Заключение

Итак, сейчас нам понятно, почему с «плато» стратегического управления «открывается» лучший вид на рекламное управление.

Мы сообразили, почему рекламное управление является основой всеохватывающего подхода к управлению предприятием, являющимся подсистемой рыночных процессов экономики.

Мы сообразили также, что и сама система управления предприятия является подсистемой Введение в маркетинг — системный подход - статья глобальных процессов, происходящих в социуме, организующих его. С одной стороны, рекламное управление предприятия обеспечивает эти связи, с другой — маркетинг, как инструмент социума имеет возможность конкретного воздействия на предприятие в целом, конкретно на эти воздействия должна чутко реагировать система стратегического управления предприятия.

Естественным было бы для обеспечения действенного управления и создавать Введение в маркетинг — системный подход - статья что-то более управляемое. Потому рекламное управление является базисом и движущей силой не только лишь управления, да и сотворения предприятия. В базе этой движущей силы лежат, как раз выделенные нами, «прородовая» и «организующая» составляющие маркетинга, обеспечивающие «механизм самозапуска» и воздействие на «любые вопросы, связанные с рыночной деятельностью» предприятия Введение в маркетинг — системный подход - статья. Эта движущая сила инициирует не только лишь процессы движения предприятия на рынке, да и процессы его внутреннего развития. Все это мы лицезрели и на практическом примере [33], подтверждающем высшую самоорганизацию маркетинга.

Вот почему без методологии рекламного управления никчемна ERP, перевоплащающаяся только в средство перемещения инфы в рамках предприятия, — нет анализа ситуации, нет целей Введение в маркетинг — системный подход - статья, нет выбора и принятия решения, нет основной составляющей системы — «мастера», применяющего инструмент по его предназначению.

Более того, и для целей управления и для бизнес-инжиниринга, в принципе, не довольно легко признаков существования частей маркетинга на предприятии: по обычному присутствию компонент и даже по количественному соотношению их Введение в маркетинг — системный подход - статья наличия нельзя судить о корректности «смешивания» marketing mix, не разобравшись в определенной ситуации, или — не лицезрев систему в действии. Это совершенно другая задачка: задачка постановки рекламного управления на предприятии (сейчас, о выборе, с чего начинать на консалтинговом рынке, можно, наверняка, и не добавлять излишних слов).

И тут появляется очередной «парадокс» маркетинга — вы Введение в маркетинг — системный подход - статья спросите, почему конкретно маркетинг… Как вообщем маркетинг, представляя собой «отображение» рыночных отношений, в принципе, диалектически ни чем же не отличаясь от других производственных отношений, может быть движущей силой…

Исходя из убеждений системного подхода рынок — это и цель предприятия, и аспект его деятельности, и решение его заморочек Введение в маркетинг — системный подход - статья. Время врывается в предприятие через рынок, неся с собой новые продукты, новые технологиии, новые идеи (и новых людей, естественно) — осуществляя прямое воздействие на предприятие экспоненциально развивающихся средств производства. Вправду, все что относится к области производственных отношений меняется существенно медлительнее: стратегическое управление (люди, здравый консерватизм управляющих), денежный менеджмент (люди, гос. органы Введение в маркетинг — системный подход - статья), производственные технологии предприятия (люди, денежные ограничения), кадровый менеджмент (люди, люди и люди)… также, в том числе и рекламное управление определенного предприятия (если оно вообщем существует).

И, если оно существует, — это уже тот инструмент, который первым отражает, первым реагирует и принуждает других… Маркетинг — это система, первой реагирующая на конфликт противоречий Введение в маркетинг — системный подход - статья производительных сил и производственных отношений, при этом, как мы лицезрели, в рамках всего социума.

Вот поэтому, так принципиальна всеохватывающая диагностика предприятия, аудит его рыночной деятельности. Какими бы методами она не проводилась: «по процессу» либо «по выходу», способами и BPR либо денежного анализа, рекламный подход позволяет, даже не вдаваясь в подробности применяемых Введение в маркетинг — системный подход - статья технологий, начинать диагностику предприятия конкретно с исследования эффективности его «рыночных» функций, определения их характеристик, как основного аспекта всей деятельности, и только потом, с этим аспектом, подходить к остальному.

Постановка на предприятии маркетинга — и исходный, и заключительный шаг сотворения системы управления предприятия. При этом, никакие рабочие группы и Введение в маркетинг — системный подход - статья временные «проектные» коллективы, в принципе, даже временно не способны подменить его функции. «Инструментом маркетинга является хоть какой фактор деятельности организации, находящий отражение во наружной среде, при условии, что этот фактор можно преднамеренно изменять для оказания воздействия на окружающую среду (т.е. определяется ситуационный нрав инструмента маркетинга). Все это значит, что Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинг является не многофункциональным эпизодом процесса управления, а его базой». [18]

И только потом, можно приступать к фактически построению системы управления. Для начала, какая получится — мы лицезрели, что стратегическое управление очень непростая и дорогая штучка, исходный аспект тут — наличие главных подпроцессов, определяющих взаимосвязей и выхода системы. Она, в свою очередь, востребует Введение в маркетинг — системный подход - статья соответственной организации предприятия, допускающей подстройку под возникающие задачки, обеспечивающей ломку стереотипов, преодоление консерватизма, подмену пассива приспосабливания людей к происшествиям на активную позицию использования этих обстоятельствах. Организационная структура — это скелет, костяк нужных преобразований, от его «подвижности» будет зависеть все другое «движение» предприятия.

Очередной важный, универсальный — всегда присутствующий шаг — кадры (в Введение в маркетинг — системный подход - статья том числе, и в оргструктуре) предприятия, мы помним, что это также системная неувязка и базис, и инициирующая сила, и аспекты эффективности ее решения те же.

И, более весомый и принципиальный шаг, — стандартизация деятельности предприятия, предоставляющая дополнительную точку зрения, дополнительную возможность контроля для сопоставления с принятыми образцами Введение в маркетинг — системный подход - статья, нормативами и эталонами, специально разрабатываемыми в этих целях. Стандартизации подлежит не только лишь качество отдельного продукта/услуги предприятия — выход системы. В целях обеспечения стабильности может стандартизоваться сам процесс. При этом под стабильностью тут можно осознавать и стабильность «производства» свойства продукта и стабильность фактически деятельности (существования) самого предприятия. Таким макаром Введение в маркетинг — системный подход - статья, тут мы имеем дело со стандартизацией результатов все тех же решений «по выходу» и «по процессу». Должен повториться, что и выход и процессы на предприятии задает маркетинг.

Если кто-то разочарованно спросит, а где же традиционные «4π» — так мы о их только и гласили, с самых первых страничек, это:

Рынок;

Рынок;

Рынок Введение в маркетинг — системный подход - статья и снова

Рынок.

Если чуток серьезней, это:

Рынок продукта;

Цены рынка;

Рынок (как рынок);

продвижение на рынке, (как раз последствия отсутствия «такой мелочи», как организация третьего «π» можно узреть в приведенном в работе [33] примере с кладовщиком).

И новая концепция маркетинга навряд ли добавит к этим «4π» (так, наверняка, более совершенно точно) что Введение в маркетинг — системный подход - статья-то еще:

потребитель желает созидать удачный для него Рынок продукта, отлично классифицированного и, тем, доступного, нужного ему и неопасного — он уже издавна готов к тому, чтоб бы выбирать продукт не по интенсивности выкриков торговца, а по реальным характеристикам;

потребитель желает созидать «прозрачные» цены рынка и не Введение в маркетинг — системный подход - статья любит, когда их и его «надувают»;

потребитель желает, чтоб рынок оставался на рынке, и не вожделеет, чтоб его преследовали и «приставали» к нему, где не попадя; зато он просит организованного, комфортного и доступного рынка, к которому просто обратиться по мере надобности;

потребителю не может нравиться продвижение на рынке, которое для чего-то Введение в маркетинг — системный подход - статья лезет к нему в кровать либо «забивает» его почтовый ящик, он против акций распродажи среди премьеры и не вожделеет из собственного кармашка оплачивать свои неудобства.

Правда, для этого всего придется, возможно, и сам рынок здорово преобразить, «раскошелиться» и выделить для него «огороженную, охраняемую местность со всеми удобствами»; инспектировать Введение в маркетинг — системный подход - статья наличие сертификатов и сроки годности продукта, «убирать мусор», — в общем, смотреть за порядком — ведь еще когда на Руси не пускали «с калашным рылом в суконный ряд» (а чуток позднее, уже и, напротив).

А это уже в наших с вами интересах и, как выясняется, и в наших с вами руках Введение в маркетинг — системный подход - статья, если, например, мы не желаем предназначить «шоппингу» всю оставшуюся (после зарабатывания средств) часть жизни; либо чтоб обычно новогодний «С легким паром!» по драматичности судьбы перевоплотился бы через десяток лет в 365-ти серийную оперу, намыливаться в какой Ипполит начинал бы еще с лета…

Одним словом, даешь (без «маркетинга Введение в маркетинг — системный подход - статья и рекламы» нам уже видимо — никуда) «новый движок торговли: мощность, экономичность, экологическая чистота» ! [30]

Перечень литературы

1. Ильин А., Кухарчук А. «Приключения маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2001, № 10(56).

2. Котлер Ф. «Маркетинг XXI века. Маркетинг от А до Я». Спб.: «Нева», 2005.

3. Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент». 11-е изд. СПб.: «Питер», 2005.

4. Котлер Ф. «Маркетинг XXI века. 10 смертных грехов Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинга». Спб.: «Нева», 2005.

5. Гончарук В.А. «Алгоритмы преобразований в бизнесе. Практика консультирования. Рекламный подход». М.: «Дело», 2001.

6. Кращенко Л. «Информационный прорыв». Материалы рейтингового агентства «Эксперт РА», www.raexpert.ru.

7. Барабанова Ю., Кращенко Л. «Троевластие». Материалы рейтингового агентства «Эксперт РА», www.raexpert.ru.

8. Иванов М., Фербер М. «Нужен ли Введение в маркетинг — системный подход - статья рекламщик консалтинговой компании?» www.ConsultMarketing.ru. (21.11.2002)

9. Тарануха Ю.В., Земляков Д.Н. «Микроэкономика».— М.: «Дело и сервис», 2005. с. 109, 111

10. Макконнел К.Р., Брю С.Л. «Экономикс: принципы, препядствия и политика» / Пер. 16-го англ. изд. М.: «ИНФРА-М», 2006., с. 101.

11. Виханский О.С. «Стратегическое управление». М.: «Экономистъ», 2005., с. 69.

12. Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент Введение в маркетинг — системный подход - статья».— СПб.:, 2005. с. 96, 120.

13. Богуш Д. «Кратко о RAND Corporation». www.manipulation.com.ua, (тщательно — www.rand.org)

14. Голубков Е.П. «Системный анализ как методологическая база принятия решений». «Менеджмент в Рф и за рубежом». 2003, №3, 4.

15. Оптнер С. «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем». М.: «Советское радио», 1969.

16. Вульф В. «Холодинамика». М Введение в маркетинг — системный подход - статья.: ЛАС, 1995.

17. Никаноров С.П. «Системный анализ: шаг развития методологии решения заморочек в США». Вступительная статья в книжке Оптнер С. «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем». М.: «Советское радио», 1969.

18. Голубков Е.П. «Сущность и соответствующие особенности управленческих решений». «Менеджмент в Рф и за рубежом». 2003, №1, 2.

19. Волкова Л. А. «Топ-маркетинг Введение в маркетинг — системный подход - статья. Инструмент рыночного успеха». «Практический маркетинг», 2005, № 4(98).

20. Виханский О.С. «Стратегическое управление». М.: «Экономистъ», 2005.

21. Каплан Р.С., Нортон Д.П. «Сбалансированная система характеристик. От стратегии к действию». М.: «Олимп-Бизнес», 2005.

22. Ковалев С.М., Ковалев В.М. «Секреты удачных компаний: бизнес-процессы и организационная структура». М.: «Бизнес-инжиниринговые технологии», 2004.

23. Ильин Введение в маркетинг — системный подход - статья А., Кухарчук А. «Приключения маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2002, № 2(60).

24. Голубков Е.П. «Основы маркетинга». М.: «Финпресс», 2003.

25. Ильин А., Кухарчук А. «Приключения маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2003, № 1(71).

26. Ильин А., Кухарчук А. «Приключения маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2002, № 1(59).

27. Ильин А., Кухарчук А. «Приключения маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2001, № 12(58)

28. Robert J. Keith. The Введение в маркетинг — системный подход - статья Marketing Revolution. Journal of Marketing, January 1960, pp. 35-38.

29. Ильин А., Кухарчук А. Приключения маркетинга в Рф. Практический маркетинг, 2001, №10(56) — 2003, № 10(80).

30. Соломонов Л.А. «Глобальная информационно-коммерческая система «Трейд-Инфо». 1-я Интернациональная конференция и выставка «EDI — EDIFACT Технологии и Системы в Центральной и Восточной Европе», Москва, 17–21 июля 1995 г.

31. Ильин А., Кухарчук А. «Приключения Введение в маркетинг — системный подход - статья маркетинга в России». «Практический маркетинг», 2001, №10(56).

32. Голубков Е.П. «Маркетинг: Словарь-справочник». М.: «Дело», 2001.

33. Соломонов Л.А. «Модель «КОД П» (Всеохватывающая оценка деятельности предприятия)». «Эксклюзивный маркетинг» (приложение к журнальчику «Практический маркетинг»), 2005, № 5(50), с исправлениями в № 6 (51). (сокращенный вариант: Соломонов Л.А. «Комплексная оценка деятельности предприятия с внедрением систем ERP». «Менеджмент в Введение в маркетинг — системный подход - статья Рф и за рубежом», 2005, № 6.)

34. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика денежного анализа». М.: «ИНФРА-М», 1996.

35. Баканов М.И., Шеремет А.Д. «Теория экономического анализа». М.: «Финансы и статистика», 1997.

36. Дворников А. «Balanced Scorecard без секретов: шаг за шагом». «Авант Партнер», 2005, № 20(77).


vvedenie-uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-studentov-2-kursa-lechebnogo-i-4-kursa-mediko-diagnosticheskogo-fakultetov.html
vvedenie-upravlyaemogo-etalona.html
vvedenie-v-analiz-differencialnoe-ischislenie.html